HP Photosmart C4500 All-in-One Serie Manual De Instrucciones página 203

Capítulo 13
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
• Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software
HP Photosmart por primera vez.
No se ha encontrado el producto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Reinicie el producto
• Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
• Solución 3: Reinicie el ordenador
• Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
• Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart.
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el
cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
Encienda el producto.
Causa: Necesitaba reiniciar el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están
correctamente conectados. También asegúrese de que el producto está encendido.
Si el producto se encuentra conectado al ordenador por medio de una conexión
inalámbrica, asegúrese de que la conexión está activa y el producto está encendido.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
200 Solución de problemas