Solución De Problemas De Escaneo - HP Photosmart C4500 All-in-One Serie Manual De Instrucciones

Solución de problemas de escaneo
Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de escaneo:
• El escaneo se detiene
• El escaneo falla
• El escaneo falla porque el equipo no dispone de suficiente memoria
• La imagen escaneada está en blanco
• La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta
• El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto
• La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto
• El formato del texto no es correcto
• Falta texto o no es correcto
• La función de escaneo no funciona
El escaneo se detiene
Solución: Apague el producto y vuelva a encenderlo.
Si no se soluciona el problema, intente escanear con una resolución menor.
Causa: Es posible que los recursos de sistema del equipo hayan estado bajos.
El escaneo falla
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Encienda el equipo
• Solución 2: Conecte el equipo al producto con un cable USB estándar
• Solución 3: Instale el software HP Photosmart
• Solución 4: Inicie el programa HP Photosmart
Solución 1: Encienda el equipo
Solución: Encienda el equipo.
Causa: El equipo no estaba encendido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Conecte el equipo al producto con un cable USB estándar
Solución: Conecte el equipo al producto con un cable USB estándar.
Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos.
Causa: El equipo no estaba conectado al producto con un cable USB.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
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