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Capítulo 4
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe el número de fax
Solución: Compruebe que el número de fax introducido es correcto y que el formato es
adecuado. Por ejemplo, en función del sistema telefónico, quizá deba marcar el prefijo "9".
Si la línea telefónica tiene un sistema PBX, asegúrese de marcar el número de línea externa
antes de marcar el número de fax.
Causa: El formato del número introducido al enviar el fax no era correcto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Marque el número de fax más despacio
Solución: Introduzca algunas pausas en la secuencia de números para aminorar el ritmo de
marcación. Por ejemplo, si tiene que acceder a una línea externa antes de marcar el número
de teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. Por ejemplo, si el número
es 95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa, introduzca pausas de la
siguiente manera: 9-555-5555. Para introducir una pausa en el número de fax que está
introduciendo, pulse la tecla de los símbolos en el teclado (indicada por un asterisco) hasta
que aparezca un guión (-) en la pantalla.
También puede enviar un fax mediante el control de llamadas. Al hacerlo, oirá línea telefónica
mientras marca. Puede establecer el ritmo de marcación y responder a las indicaciones a
medida que marca.
Para obtener más información, véase:
"Envío de un fax básico" en la página 47
Causa: Es posible que el producto marcara demasiado deprisa o demasiado pronto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe si el equipo de fax receptor tiene problemas
Solución: Pruebe llamando al número de fax desde un teléfono y escuche los tonos de fax.
Si no oye ningún tono de fax, es posible que el aparato receptor de fax esté apagado o
desconectado o que un servicio de correo de voz interfiera en la línea de teléfono del
destinatario. Póngase en contacto con el destinatario para saber si se ha producido algún
problema con su equipo de fax.
Causa: El aparato de fax receptor estaba teniendo problemas.
El producto tiene dificultades para enviar faxes manuales
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución
más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con
las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que el aparato de fax receptor puede recibir un fax manual
•
Solución 2: Conecte el teléfono al puerto correcto
•
Solución 3: Al oír los tonos de fax, empiece a enviar el fax en los 3 segundos siguientes
•
Solución 4: Baje la velocidad de fax
Solución 1: Asegúrese de que el aparato de fax receptor puede recibir un fax
manual
Solución: Pregunte al destinatario si su equipo puede recibir faxes enviados de forma
manual.
Causa: El dispositivo de fax del destinatario no admite faxes manuales.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
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Solución de problemas y asistencia técnica
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Solución de problemas
