Tabla de contenido
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Capítulo 4
Si todavía no puede usar el producto a través de la red o si tiene que realizar periódicamente este
paso para usar el producto a través de la red, el firewall podría estar interfiriendo. Para obtener más
información consulte
Si aún no funciona, podría haber un problema con la configuración de la red o del direccionador.
Póngase en contacto con la persona que instaló la red o el fabricante del direccionador para obtener
ayuda.
Solución de problemas de fax
Consulte esta sección para resolver los siguientes problemas relacionados con el envío y la
recepción de faxes:
•
El producto tiene dificultades para enviar y recibir faxes
•
El producto no puede enviar faxes pero sí recibirlos
•
El producto tiene dificultades para enviar faxes manuales
•
Los tonos de fax se graban en el contestador automático
•
El producto no puede recibir faxes pero sí enviarlos
•
Fallo de la prueba de fax
El producto tiene dificultades para enviar y recibir faxes
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución
más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con
las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1:
fax.
•
Solución 2: Encienda el producto
•
Solución 3: Asegúrese de que está utilizando el tipo de cable telefónico adecuado
•
Solución 4: Asegúrese de que los demás dispositivos de la oficina están conectados
correctamente
•
Solución 5: Pruebe quitando el splitter
•
Solución 6: Asegúrese de que la toma telefónica de la pared funciona correctamente
•
Solución 7: Compruebe la línea telefónica por si hay ruido
•
Solución 8: Asegúrese de que los teléfonos supletorios o otros equipos en la línea telefónica
no están en funcionamiento
•
Solución 9: Asegúrese de que el producto está conectado a una línea telefónica analógica
•
Solución 10: Si usa un servicio DSL, asegúrese de que tiene instalado un filtro DSL
•
Solución 11: Si usa un servicio DSL, asegúrese de que el módem DSL está conectado a una
toma de tierra correctamente
•
Solución 12: Si usa un conversor PBX o ISDN, asegúrese de que está usando un puerto
diseñado para uso de fax y de teléfono
•
Solución 13: Consulte y resuelva los mensajes de error
•
Solución 14: Si utiliza un conversor PBX, FoIP o RDSI, reduzca la velocidad del fax
•
Solución 15: Si está mandando o recibiendo a través de Internet usando un teléfono IP, vuelva
a enviar el fax más adelante
Solución 1: Ase
utilizar como fax.
Solución: Asegúrese de que configura el producto correctamente para usar el fax, según el
equipo y los servicios que tenga en la misma línea telefónica que el producto. Para obtener más
información, consulte
en la página
58
Solución de problemas y asistencia técnica
"Configurar su firewall para trabajar con productos HP" en la página
Asegúrese
de que el producto se ha configurado correctamente para utilizar como
gúr
ese de que el producto se ha configurado correctamente para
"Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes"
14.
11.
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Tabla de contenido
Solución de problemas
