Solución 10: Si Usa Un Servicio Dsl, Asegúrese De Que Tiene Instalado Un Filtro Dsl - HP Photosmart Premium Fax C309 Serie Guía Básica

Nota Si no está seguro del tipo de línea telefónica que tiene (analógica o digital),
consúltelo con su proveedor de servicio.
Causa: El producto podría haber estado conectado a una toma telefónica de pared que estaba
configurada para teléfonos digitales.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 10: Si usa un servicio DSL, asegúrese de que tiene instalado un filtro DSL
Solución: Si utiliza un servicio de línea DSL, asegúrese de que ha conectado un filtro DSL o
no podrá enviar faxes. El servicio DSL envía a la línea telefónica una señal digital que puede
interferir con el producto, impidiendo que el producto envíe o reciba faxes. El filtro DSL elimina
la señal digital y permite que el producto se comunique adecuadamente con la línea telefónica.
Para comprobar si ya tiene un filtro instalado, escuche la línea telefónica o el tono de llamada.
Si escucha ruido o interferencias en la línea, probablemente no disponga de un filtro DSL
instalado, o bien puede que se haya instalado de forma incorrecta. Solicite un filtro DSL a su
proveedor de DSL. Si ya tiene un filtro DSL, asegúrese de que está conectado correctamente.
Causa: El producto comparte la línea telefónica con un servicio de línea DSL pero no se había
conectado ningún filtro DSL.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 11: Si usa un servicio DSL, asegúrese de que el módem DSL está
conectado a una toma de tierra correctamente
Solución: Si el módem DSL no está correctamente conectado a tierra, puede causar ruido
en la línea telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden
causar problemas con el fax. Pruebe a enchufar un teléfono al conector telefónico de pared
para comprobar la calidad de sonido y si hay ruido estático o de otro tipo.
Si oye ruido, apague el módem DSL.
Nota Para obtener más información sobre la desconexión del módem ADSL, póngase en
contacto con su proveedor de ADSL.
Apáguelo completamente al menos durante 15 minutos y después encienda otra vez el módem
DSL.
Espere a escuchar el tono de llamada.
• Si el tono de llamada es claro (no hay ruido ni estática), intente enviar o recibir un fax.
Nota Es posible que vuelva a advertir ruido estático en la línea telefónica en el futuro.
Si el producto deja de enviar o recibir faxes, repita este proceso.
• Si la línea telefónica sigue siendo ruidosa, póngase en contacto con la compañía telefónica.
Causa: El producto comparte la línea telefónica con un servicio de línea DSL y el módem DSL
podría no haber estado bien conectado a una toma de tierra.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 12: Si usa un conversor PBX o ISDN, asegúrese de que está usando un
puerto diseñado para uso de fax y de teléfono
Solución: Asegúrese de que el producto está conectado al puerto diseñado para uso de fax
y teléfono. Si es posible, compruebe también que el adaptador de terminal está configurado
para el tipo de conmutador adecuado de su país o región.
Solución de problemas de fax 63