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La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados
Es posible que oiga algunos ruidos inesperados por parte de la impresora. Estos son ruidos de mantenimiento
cuando la impresora realiza funciones de mantenimiento automático para mantener el estado del cabezal de
impresión.
Nota Para evitar cualquier posible daño a su impresora:
No apague la impresora mientras esté realizando algún mantenimiento. Si apaga la impresora, espere a que
se detenga del todo antes de desactivarla con el botón
consulte Apagar la impresora.
Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente. Si falta alguno de los cartuchos de
tinta, la impresora realizará mantenimiento adicional para proteger el cabezal de impresión.
La alineación no funciona
Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que haya cargado papel blanco normal sin utilizar en la bandeja
de entrada. La alineación falla cuando ha colocado papel de color en la bandeja de entrada.
Si el proceso de alineación falla en forma reiterada, posiblemente sea necesario limpiar el cabezal de impresión.
Para limpiar el cabezal de impresión, consulte Limpiar los cabezales de impresión
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con asistencia técnica de
HP. Visite www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su país/región y, a
continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
La impresora no responde (no imprime nada)
Hay trabajos de impresión en la cola de impresión
•
Abra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intente imprimir tras el reinicio
del equipo. Consulte la ayuda del sistema del sistema operativo para obtener más información.
Revise la configuración de la impresora
•
Para obtener más información, consulte Consejos y recursos generales para la solución de problemas.
Revise la instalación del software de HP
•
Si la impresora se desactiva al imprimir, debería aparecer un mensaje de alerta en la pantalla del equipo;
Asegúrese de que el software de HP facilitado con la impresora esté bien instalado. Para resolverlo,
desinstale completamente el software HP y, a continuación, reinstálelo. Para obtener más información,
consulte Desinstalar y reinstalar el software de HP.
Revise las conexiones de los cables
•
Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien conectados.
•
Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:
◦
Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora.
◦
Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la impresora.
Compruebe cualquier software cortafuegos personal instalado en el equipo
•
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege al equipo de intrusiones.
Sin embargo, el cortafuegos puede bloquear la comunicación entre el equipo y la impresora. Si hay un
problema de comunicación con la impresora, trate de desactivar temporalmente el cortafuegos. Si el
problema continúa, el cortafuegos no es el origen del problema de comunicación. Habilite el cortafuegos de
nuevo.
(Encender) Para obtener más información,
Solucionar problemas de impresión
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Solución de problemas
