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capítulo 11
devolución del hp officejet 6100 series para su reparación
Antes de devolver el HP OfficeJet para repararlo, debe llamar al servicio de
asistencia al cliente de HP. Consulte la sección asistencia al cliente de hp en la
página 73 para obtener información sobre los pasos que ha de emprender antes
de llamar al servicio de asistencia al cliente.
declaración de garantía limitada de hewlett-packard
ámbito de la garantía limitada
Hewlett-Packard ("HP") garantiza al cliente final ("Cliente") que cada producto
HP officejet 6100 Series ("Producto"), incluido el software relacionado, los
accesorios, los soportes y los suministros, están libres de defectos de material y de
fabricación durante el período cuya vigencia comienza a partir de la fecha de
compra por parte del Cliente.
Para cada producto de hardware, la vigencia de la garantía limitada de HP es de
un año por lo que respecta a las piezas y de un año por lo que respecta a la
fabricación. Por lo que respecta a todos los demás productos, la vigencia de la
garantía limitada de HP es, tanto para las piezas como la fabricación, de noventa
días.
Para cada producto de software, la garantía limitada de HP sólo se aplica a
errores de ejecución de las instrucciones de programación. HP no garantiza que
el funcionamiento de todos los productos sea continuo y esté libre de errores.
La garantía limitada de HP sólo cubre aquellos defectos surgidos como resultado
del uso normal de un producto y no cubre otros problemas, incluidos los que surjan
a causa de (a) mantenimiento o modificaciones incorrectos, (b) software,
accesorios, soportes o suministros no proporcionados ni compatibles con HP o (c)
funcionamiento al margen de las especificaciones del producto.
Por lo que respecta a cualquier Producto de hardware, el uso de cualquier
cartucho de impresión o cartucho de impresión reciclado que no sea de HP
no queda cubierto por la garantía al Cliente ni por ningún contrato de asistencia
de HP suscrito por el Cliente. Ahora bien, si el fallo o daño del Producto se puede
atribuir al uso de un cartucho de impresión o cartucho de impresión reciclado que
no sea de HP, HP facturará por sus materiales y mano de obra para solucionar
error o daño en el Producto.
Si HP recibe, durante el período de garantía vigente, aviso de defecto en cualquier
producto, HP deberá reparar o sustituir el producto defectuoso, a discreción de
HP. Si los cargos por mano de obra no quedan cubiertos por la garantía limitada
de HP, las reparaciones se facturarán de acuerdo con las tarifas estándar de
reparación de HP.
Si HP no puede reparar ni sustituir, lo que proceda, un Producto defectuoso
cubierto por la garantía de HP, HP deberá, dentro de un período de tiempo
razonable tras recibir la notificación del defecto, reembolsar el importe del
Producto.
HP no tiene ninguna obligación de reparar, sustituir ni reembolsar hasta que el
Cliente le haya devuelto el producto defectuoso.
El producto de sustitución puede ser nuevo o con la calidad de nuevo, siempre que
su funcionamiento sea como mínimo igual al del producto que se sustituye.
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hp officejet 6100 series
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