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capítulo 10
Si desea obtener más información, llame al 1-888-999-4747 o visite el sitio
Web de HP:
www.hp.com/go/hpsupportpack
Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia al cliente de HP. Consulte
la sección llamadas en el resto del mundo en la página 34 para obtener una
lista internacional de números de teléfono de asistencia al cliente.
devolución del hp psc para su reparación
Antes de devolver el HP PSC para que se repare, debe llamar al servicio
de asistencia técnica de HP. Consulte asistencia al cliente de hp en la página 33
para obtener información acerca de los pasos que ha de emprender antes
de llamar al servicio de asistencia al cliente.
declaración de garantía limitada de hewlett-packard
ámbito de la garantía limitada
Hewlett-Packard ("HP") garantiza al cliente final ("Cliente") que cada producto
HP PSC ("Producto"), incluido el software relacionado, los accesorios, los
soportes y los suministros, están libres de defectos de material y de fabricación
durante el período de duración, cuya vigencia comienza a partir de la fecha de
compra por parte del Cliente.
Para cada producto de software, la garantía limitada de HP sólo se aplica a
errores de ejecución de las instrucciones de programación. HP no garantiza que
el funcionamiento de todos los productos sea continuo y esté libre de errores.
La garantía limitada de HP sólo cubre aquellos defectos surgidos como resultado
del uso normal de un producto, y no cubre otros problemas, incluidos los que
surjan por causa de (a) mantenimiento o modificaciones incorrectos, (b) software,
accesorios, soportes o suministros no proporcionados por HP ni compatibles con
HP, o (c) funcionamiento al margen de las especificaciones del producto.
Por lo que respecta a cualquier Producto de hardware, el uso de cualquier
cartucho de impresión reciclado o que no sea de HP no queda cubierto por
la garantía al Cliente ni por ningún contrato de asistencia suscrito por el Cliente.
Ahora bien, si el fallo o daño del Producto se puede atribuir al uso de un
cartucho de impresión reciclado o que no sea de HP, HP facturará por sus
materiales y mano de obra para solucionar el error o daño en el Producto.
Si HP recibe, durante el período de garantía vigente, aviso de defecto en
cualquier producto, HP deberá reparar o sustituir el producto defectuoso,
a discreción de HP. Si los cargos por mano de obra no quedan cubiertos
por la garantía limitada de HP, las reparaciones se facturarán de acuerdo
con las tarifas estándar de reparación de HP.
Si HP no puede reparar ni sustituir, lo que proceda, un producto defectuoso
cubierto por la garantía de HP, HP deberá, dentro de un período de tiempo
razonable tras recibir la notificación del defecto, reembolsar el importe del
producto.
HP no tiene ninguna obligación de reparar, sustituir ni reembolsar hasta que
el Cliente le haya devuelto el producto defectuoso.
40
hp psc 1200 series
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