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Fuera de EE.UU, llame a su oficina local de atención al cliente de HP. Consulte la sección
de llamadas en el resto del mundo en la página 48 para obtener una lista internacional
de números de teléfono de asistencia al cliente.
devolución del HP Officejet 5100 series para su reparación
Antes de devolver el HP Officejet para que se repare, debe llamar al servicio de asistencia
al cliente de HP. Consulte la sección de asistencia al cliente de HP en la página 47 para
obtener información sobre los pasos que ha de emprender antes de llamar al servicio de
atención al cliente.
declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
ámbito de la garantía limitada
Hewlett-Packard ("HP") garantiza al cliente final ("Cliente") que todos los productos
HP Officejet 5100 Series ("Producto"), incluido el software relacionado, los accesorios,
los soportes y los suministros, están libres de defectos de material y de fabricación durante
el período cuya vigencia comienza a partir de la fecha de compra por parte del Cliente.
Para cada producto de hardware, la vigencia de la garantía limitada de HP es de un año
por lo que respecta a las piezas y de un año por lo que respecta a la fabricación. Por lo
que respecta a todos los demás productos, la vigencia de la garantía limitada de HP es,
tanto para las piezas como la fabricación, de noventa días.
Para cada Producto de software, la garantía limitada de HP sólo se aplica a errores de
ejecución de las instrucciones de programación. HP no garantiza que el funcionamiento
de todos los Productos será continua y estará libre de errores.
La garantía limitada de HP sólo cubre aquellos defectos surgidos como resultado del uso
normal de un Producto y no cubre otros problemas, incluidos los que surjan por causa de
(a) mantenimiento o modificaciones incorrectos, (b) software, accesorios, soportes o
suministros no proporcionados ni compatibles con HP o (c) funcionamiento al margen de
las especificaciones del producto.
Por lo que respecta a cualquier producto de hardware, el uso de cualquier cartucho de
tinta o cartucho de tinta reciclado que no sea de HP no queda cubierto por la garantía
al Cliente ni por ningún contrato de asistencia suscrito por el Cliente. Ahora bien, si el fallo
o daño del Producto se puede atribuir al uso de un cartucho de tinta o cartucho de tinta
reciclado que no sea de HP, HP facturará por sus materiales y mano de obra para
solucionar el error o daño en el Producto.
Si HP recibe, durante el período de garantía vigente, un aviso de defecto en cualquier
Producto, HP deberá reparar o sustituir el Producto defectuoso, a discreción de HP.
Si los cargos por mano de obra no quedan cubiertos por la garantía limitada de HP,
las reparaciones se facturarán de acuerdo con las tarifas estándar de reparación de HP.
Si HP no puede reparar ni sustituir, según proceda, un Producto defectuoso cubierto por
la garantía de HP, HP deberá, dentro de un período de tiempo razonable tras recibir la
notificación del defecto, reembolsar el importe del Producto.
HP no tiene ninguna obligación de sustituir ni reembolsar hasta que el Cliente haya
devuelto a HP el Producto defectuoso.
El Producto de sustitución puede ser nuevo o con la calidad de nuevo, siempre que su
funcionamiento sea como mínimo igual al del Producto que se sustituye.
Los productos HP, incluido cada Producto, pueden contener piezas, componentes o
materiales refabricados equivalentes a nuevos por lo que respecta al rendimiento.
La garantía limitada de HP respecto a cada producto es válida en cualquier país/región
o población en que HP tenga asistencia de sus productos y haya comercializado el
producto. El nivel del servicio de la garantía puede diferir según los estándares locales.
garantía de hp officejet 5100 series
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