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Obtención de asistencia técnica
de HP
Hewlett-Packard ofrece asistencia técnica por Internet y telefónica para HP All-in-One.
En este capítulo se proporciona información sobre cómo obtener asistencia a través de Internet,
establecer contacto con la asistencia técnica de HP, acceder al número de serie e ID de
servicio, llamar en Norteamérica durante el período de garantía, llamar a la asistencia técnica de
HP de Japón, llamar a la asistencia técnica de HP de Corea, llamar a cualquier otro lugar del
mundo, llamar en Australia después del período de garantía y preparar HP All-in-One para el
envío.
Si no encuentra la respuesta que necesita en la documentación impresa o en línea que recibió
con el producto, puede ponerse en contacto con uno de los servicios de asistencia técnica
de HP que aparecen en las siguientes páginas. Algunos servicios de asistencia técnica sólo
están disponibles en EE.UU. y Canadá; otros lo están en muchos países/regiones del mundo. Si
no encuentra el número del servicio de asistencia técnica correspondiente a su país/región,
póngase en contacto con el distribuidor autorizado de HP más cercano para obtener ayuda.
Obtención de asistencia y más información por Internet
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener ayuda desde www.hp.com/support. Este sitio
Web ofrece asistencia técnica, controladores, suministros e información sobre pedidos.
Asistencia técnica durante el período de garantía
Para obtener el servicio de reparación de HP, en primer lugar el cliente debe ponerse en
contacto con una oficina de servicio de HP o centro de asistencia técnica de HP para la solución
de problemas básicos. Consulte
pasos que ha de emprender antes de llamar a la asistencia técnica.
Nota
sobre las opciones del servicio en Japón, consulte
Actualizaciones de la garantía
Según el país/región, HP puede ofrecer una opción de actualización de garantía que amplíe o
mejore la garantía estándar del producto. Algunas de las opciones disponibles podrían ser la
asistencia técnica telefónica prioritaria, el servicio de devolución o el servicio de sustitución en el
siguiente día laboral. La cobertura del servicio suele comenzar a partir de la fecha de compra del
producto y se debe contratar dentro de un período de tiempo limitado después de la compra.
Para obtener más información:
●
En EE.UU., marque 1-866-234-1377 para hablar con un asesor de HP.
●
Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia técnica de HP. Consulte
en el resto del mundo
●
Visite el sitio Web de HP:
www.hp.com/support
Si se le solicita, seleccione su país/región y, a continuación, busque la información sobre la
garantía.
Guía del usuario
Asistencia técnica de HP
Esta información no se aplica a los clientes de Japón. Para obtener información
para obtener una lista de teléfonos de asistencia técnica internacional.
para obtener información sobre los
HP Quick Exchange Service
(Japón).
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