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8. Detección de errores
Mensaje
"Se ha producido un
error en la
autenticación."
B/W/L09XX-019
*1 Cuando obtenga grupos de usuario, compruebe lo siguiente:
• La cuenta de usuario que puede obtener grupos de usuario es sAMAccountName (usuario). No
use UserPrincipalName (user@domain.xxx.co.jp) como el nombre de usuario.
• Compruebe si el nombre en "Grupo" está correctamente especificado, incluyendo la distinción
entre mayúsculas y minúsculas, en [Configuración]
sistema]
[Herramientas administrador]
[Autenticación Windows].
• Seleccione el usuario en la libreta de direcciones, pulse [Editar] y, a continuación, compruebe que
la pestaña [Gestión de usuarios / Otros]
disponibles] no esté seleccionada.
• Compruebe si "Ámbito global" está especificado como el ámbito del grupo en una propiedad
para el grupo de usuarios creado en DC y el tipo de grupo especificado en "Seguridad".
Compruebe también si se ha registrado una cuenta en el grupo de usuarios que se ha creado. Si
existe más de un DC, compruebe si se establece una relación de confianza entre los DC.
*2 Para resolver el nombre de dominio, consulte lo siguiente:
• Compruebe sí [Nombre de dominio] y [Configuración DNS] se han especificado correctamente en
[Configuración]
[Red].
• Introduzca la dirección IP en [Nombre de dominio] para comprobar la conexión. Si la
autentificación puede realizarse utilizando la dirección IP, compruebe de nuevo la [Configuración
DNS].
• Si la autenticación mediante dirección IP no es posible, compruebe si LM/NTLM se ha cambiado
para ser rechazado en la política de seguridad del controlador del dominio o política de
seguridad del dominio. Compruebe también que el puerto no esté cerrado en el cortafuegos entre
el dispositivo y el controlador del dominio o en los ajustes de cortafuegos del controlador del
dominio. Cuando el cortafuegos de Windows esté activado, cree una norma nueva que permita la
comunicación en el puerto 137 y el puerto 139 en "Avanzado" del cortafuegos de Windows.
Abra las propiedades TCP/IP desde las propiedades de conexión de la red, seleccione la casilla
218
Causa
El registro automático
de un usuario en la
máquina del servidor ha
fallado cuando se
realizaba la
autenticación en la
máquina del cliente
utilizando la gestión
central.
[Gestión de usuario]
[Características máquina]
Solución y referencia
• Compruebe la comunicación de red entre
el cliente y las máquinas del servidor.
• No se puede realizar el registro durante
la edición de la libreta de direcciones de
la máquina del servidor.
[Características máquina]
[Gestión de autenticación de usuario]
[Funciones / Aplicaciones
[Ajustes del sistema]
[Ajustes del
[Ajustes interfaz]
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