Información A Clientes - Chevrolet Traverse 2013 Manual Del Propietário

Chevrolet Traverse Owner Manual - 2013 - CRC 1st Edition - 9/27/12
Información a
clientes
Información a clientes
Procedimiento de satisfacción
al cliente (EE. UU. y
Canadá) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
Procedimiento de satisfacción
al cliente (México) . . . . . . . . . . 13-4
Centro de Atencion a Clientes
(CAC) (EEUU y Canadá) . . . 13-5
Centro de Atención a clientes
(CAC) (México) . . . . . . . . . . . . . 13-6
Asistencia al cliente para
usuarios de teléfono con
texto (TTY) (en EE.UU. y
Canadá). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6
Centro en línea del
propietario . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7
Programa de reembolso de
movilidad de GM (EE.UU. y
Canadá) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-8
Asistencia en el Camino
(México) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-8
Asistencia en el Camino
(EEUU y Canadá) . . . . . . . . . 13-12
Programación de citas de
servicio (EE.UU. y
Canadá) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-14
Programa de transporte de
cortesía (EE.UU. y
Canadá) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-15
Reparación de daño por
accidentes (EE.UU. y
Canadá) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-16
Información sobre pedido de
publicaciones de
servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-19
Elaboración de informes sobre
defectos de seguridad
Reporta defectos de
seguridad al gobierno de
Estados Unidos . . . . . . . . . . . 13-20
Reporta defectos de
seguridad al gobierno de
Canadá . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-21
Cómo informar defectos de
seguridad a General
Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-21
Black plate (1,1)
Información a clientes
Grabación de datos y
privacidad del vehículo
Grabación de datos y
privacidad del vehículo . . . . 13-21
Grabadoras de datos
eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-22
®
OnStar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-23
Sistema de información y
entretenimiento . . . . . . . . . . . 13-23
Identificación de la
frecuencia del
radio (RFID) . . . . . . . . . . . . . . 13-23
Declaración de frecuencia de
radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-24
13-1