Cómo Contactar Con El Servicio Y Soporte Técnico De Ibm - IBM Power System S821LC Manual Del Usuario

4. Envíe los datos que ha recopilado durante este procedimiento al personal de servicio y soporte de
IBM. Con esto finaliza el procedimiento.
Cómo contactar con el servicio y soporte técnico de IBM
Puede ponerse en contacto con el personal de servicio y soporte técnico de IBM por teléfono o a través de
IBM Support Portal.
Antes de establecer contacto con el personal de servicio y soporte técnico de IBM, vaya a "Inicio de la
resolución de problemas y del análisis de problemas" en la página 1 y lleve a cabo todas las acciones de
servicio indicadas. Si las acciones de servicio no corrigen el problema, o si se le indica que se ponga en
contacto con el personal de soporte, vaya a "Recopilación de datos de diagnóstico" en la página 75. A
continuación, utilice la información siguiente para establecer contacto con el personal de servicio técnico
y de soporte de IBM.
Los clientes de Estados Unidos, los territorios de Estado Unidos o Canadá, puede realizar una solicitud
de servicio de hardware en línea. Para realizar una solicitud de servicio de hardware en línea, vaya a IBM
Support Portal(http://www.ibm.com/support/entry/portal/product/power/scale-out_lc).
Para obtener información de contacto telefónico actualizada, vaya al sitio web del Directorio de contactos
internacionales (www.ibm.com/planetwide/).
Tabla 27. Contacto de servicio y soporte
Tipo de problema
v Asesoramiento
v Migración
v "Cómo..."
v Operativo
v Configuración
v Solicitando
v Rendimiento
v Información general
Software:
v Información sobre arreglos
v Problema de sistema operativo
v Programa de aplicación IBM
v Bucle, cuelgue o mensaje
Hardware:
v Desperfecto de hardware del sistema IBM
v Código de referencia de hardware
v Problema de entrada/salida (E/S) de IBM
v Actualización
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Análisis de problemas, piezas del sistema y ubicaciones para el modelo 8001-12C y 8001-22C
Llamar a
v 1-800-IBM-CALL (1–800–426–2255)
v 1-800-IBM-4YOU (1–800–426–4968)
1-800-IBM-SERV (1–800–426–7378)