HP Officejet Manual Del Usuario página 21

3. Vérifiez si le logiciel pare-feu
bloque la communication
Si vous ne pouvez pas accéder au serveur Web intégré et
que vous êtes certain que l'ordinateur et le périphérique
HP sont activement connectés au même réseau, le logiciel
de sécurité pare-feu bloque peut-être la communication.
Désactivez temporairement le logiciel de sécurité pare-feu
exécuté sur votre ordinateur et réessayez d'accéder au
serveur Web intégré. Si vous pouvez accéder au serveur
Web intégré, essayez d'utiliser le périphérique HP (pour
imprimer ou numériser).
Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré et
utiliser le périphérique HP avec le pare-feu désactivé,
vous devrez reconfigurer les paramètres du pare-feu
pour permettre à l'ordinateur et au périphérique
HP Officejet/Officejet Pro de communiquer entre
eux sur le réseau. Pour plus d'informations, reportez-
vous à la section « Configurez votre pare-feu pour
travailler avec vos périphériques HP » en page 23.
Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré mais
que vous rencontrez toujours des problèmes pour utiliser
le périphérique HP même si le pare-feu est désactivé,
essayez de régler le logiciel pare-feu de façon à ce qu'il
reconnaisse le périphérique HP. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section « Configurez votre pare-feu
pour travailler avec vos périphériques HP » en page 23.
Si vous rencontrez encore des problèmes après la
configuration du pare-feu, consultez les sections 4 et 5.
4. Vérifiez que le périphérique
HP Officejet/Officejet Pro est
en ligne et prêt
Si le logiciel HP est installé, vous pouvez vérifier l'état
du périphérique HP à partir de votre ordinateur pour
voir s'il est en pause ou hors ligne, ce qui vous
empêcherait de l'utiliser.
Pour vérifier l'état du périphérique HP, procédez
comme suit :
Windows
1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres,
puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs
- Ou -
Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration,
puis double-cliquez sur Imprimantes.
2. Si les imprimantes sur votre ordinateur ne s'affichent
pas dans la vue Détails, cliquez dans le menu
Affichage puis sur Détails.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction
de l'état de l'imprimante :
• Si le périphérique HP est Hors ligne, faites un clic
droit sur le périphérique, puis cliquez sur Utiliser
l'imprimante en ligne.
• Si le périphérique HP est Suspendu, faites un clic
droit sur le périphérique, puis cliquez sur
Reprendre l'impression.
4. Essayez d'utiliser le périphérique HP sur le réseau.
Mac OS
1. Cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis
cliquez sur Imprimantes et fax.
2. Sélectionnez le Périphérique HP, puis cliquez sur
Print Queue (File d'attente).
3. Si Jobs Stopped (Impression interrompue) s'affiche
dans la fenêtre, cliquez sur Start Jobs (Démarrer
impressions).
Si vous pouvez utiliser le périphérique HP après cette
procédure mais que certains symptômes persistent lors
de l'utilisation du périphérique, votre pare-feu interfère
peut-être à ce niveau. Pour plus d'informations, reportez-
vous à la section « Configurez votre pare-feu pour
travailler avec vos périphériques HP » en page 23.
Si vous ne pouvez toujours pas utiliser le périphérique
HP sur le réseau, passez à la section suivante pour
obtenir une assistance supplémentaire de dépannage.
5. Assurez-vous que la version sans
fil du périphérique HP Officejet/
Officejet Pro est sélectionnée comme
pilote d'imprimante par défaut
(Windows uniquement)
Si vous installez à nouveau le logiciel, le programme
d'installation peut créer une seconde version du pilote
d'imprimante dans votre dossier Imprimantes ou
Imprimantes et télécopieurs Si vous avez des difficultés
à imprimer ou à connecter le périphérique HP, assurez-
vous que la bonne version du pilote d'imprimante est
sélectionnée par défaut.
1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres,
puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs
- Ou -
Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration,
puis double-cliquez sur Imprimantes.
2. Vérifiez si la version du pilote d'imprimante dans le
dossier Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs
est connectée sans fil.
a. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de
l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés,
Valeurs par défaut du document ou Préférences
d'impression.
Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) 21