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Solución de problemas
Procedimiento general para la solución de problemas
1. Asegúrese de que el equipo está encendido y se muestra la pantalla principal (por lo general es la pantalla
Todos los servicios).
Nota: Se puede seleccionar la pantalla que se muestra como pantalla principal. Para determinar la pantalla
que desea ver, pulse el botón Iniciar/Cerrar sesión, introduzca la clave del administrador (la prefijada es
11111), pulse Opciones del sistema y vuelva a pulsar Opciones del sistema. Pulse Opciones comunes,
luego Opciones de botones/pantalla, seleccione Opción prefijada de Funciones, a continuación Cambiar
opciones, luego la opción deseada y después seleccione Guardar. Pulse Cerrar varias veces hasta que
aparezca Salir en la esquina superior derecha de la pantalla y pulse Salir.
2. Asegúrese de que la máquina está conectada a un conector de red activo; por lo general se utiliza un cable
de par trenzado de categoría 5 enchufado a la toma RJ-45 de la parte posterior del equipo.
Nota: A menudo se puede determinar la actividad del conector con los indicadores luminosos de vínculo
y actividad (si están disponibles) de la parte posterior del equipo. Si están encendidos o parpadean, la
conexión está activa. Si no logra determinar la actividad, conecte el equipo a un conector utilizado por otro
equipo y que esté funcionando en la red. Puede emplear un centralizador ("hub") para conectar ambos
equipos al conector activo para no interrumpir la actividad de la máquina que está en funcionamiento. Si
no tiene acceso a un segundo conector activo, conecte un PC portátil a la toma RJ-45 de la parte posterior
del equipo con un cable cruzado (NO con un cable de conexión).
3. Imprima la lista de opciones del equipo; siga las instrucciones del tema Lista de opciones, en la sección
Conectividad de red de esta guía.
4. Consulte la Lista de opciones para determinar si los puertos y protocolos apropiados están activados para
el entorno de red.
Para permitir la comunicación con Servicios de Internet del equipo, una serie de páginas web internas que
permiten la configuración de opciones de funcionamiento, es necesario activar la pila del protocolo TCP/
IP. El equipo también debe mostrar una dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace válidas. En
caso contrario, consulte la sección Selección del sistema operativo de red de esta guía, localice el tema
Configuración del protocolo TCP/IP y siga las instrucciones suministradas.
Puesto que algunas opciones de Entorno de red sólo pueden configurarse a través del uso de Servicios
de Internet en el equipo, si esta herramienta se muestra como "desactivada" en la Lista de opciones, siga
las instrucciones del tema Activación de Servicios de Internet (HTTP) de esta guía.
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