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Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation proporciona información técnica a través de Internet para ayudarle a utilizar sus productos.
En http://www.rockwellautomation.com/support, encontrará manuales técnicos, notas técnicas y de aplicación,
ejemplos de códigos y vínculos a Service Packs de software, además de la función MySupport que puede
personalizar para aprovechar al máximo estas herramientas. También puede visitar nuestra base de conocimientos
en
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase
técnica, asistencia por chat y foros, actualizaciones de software, y para registrarse a fin de recibir actualizaciones de
notificación de productos.
Si desea disponer de un nivel superior de asistencia técnica telefónica para la instalación, la configuración y la
resolución de problemas, ofrecemos programas de asistencia técnica TechConnect
comuníquese con el distribuidor o representante de Rockwell Automation correspondiente a su localidad, o visite
http://www.rockwellautomation.com/support/.
Asistencia para la instalación
Si se le presenta algún problema durante las primeras 24 horas posteriores a la instalación, revise la información incluida
en este manual. También puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica al cliente para obtener ayuda inicial
con la puesta en marcha del producto.
Estados Unidos o Canadá
1.440.646.3434
Fuera de Estados Unidos o Canadá Utilice el
representante local de Rockwell Automation.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation prueba todos sus productos para asegurarse de que funcionen correctamente al salir de las
instalaciones de fabricación. No obstante, si su producto no funciona correctamente y necesita devolverlo, siga estos
procedimientos.
En Estados Unidos
Comuníquese con el distribuidor. Deberá indicar al distribuidor un número de caso de asistencia técnica al cliente (llame al número de
teléfono anterior para obtener uno) a fin de completar el proceso de devolución.
Fuera de Estados Unidos
Comuníquese con el representante local de Rockwell Automation para obtener información sobre el procedimiento de devolución.
Comentarios sobre la documentación
Sus comentarios nos ayudan a atender mejor sus necesidades de documentación.
Si tiene alguna sugerencia sobre cómo mejorar este documento, llene este formulario, publicación RA-DU002,
disponible en http://www.rockwellautomation.com/literature/.
Publicación 1440-UM001B-ES-P - Enero 2014
Worldwide Locator
en
http://www.rockwellautomation.com/support/americas/phone_en.html
en busca de respuestas a preguntas frecuentes, información
SM
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. Para obtener más información,
o comuníquese con el
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