JMA EvoXpert Manual De Instrucciones página 117

После осуществления таких действий процесс обновления будет таким
же, как описанный выше в разделе по автоматическому обновлению,
при этом запуск обновления осуществляется при нажатии кнопки
ОБНОВИТЬ СИСТЕМУ.
После проверки на правильность работы на сервер внедряется ревизия,
доступная для всех в режиме АВТОМАТИЧЕСКОГО ОБНОВЛЕНИЯ.
5.3- ОБНОВЛЕНИЯ: 1-ТРАНСПОНДЕРЫ/ В НАСТРОЙКАХ. ТЕХНИЧЕСКОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Вместо выключения/включения EvoXpert с помощью кнопки питания, та
же функция выполняется с помощью SW, нажав на кнопку ПЕРЕЗАГРУЗКА
СИСТЕМЫ.
Кнопка ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ, если доступно более одного устройства,
укажет с помощью 3 вспышек светодиода Bluetooth, к какому устройству
Вы подключены.
Кнопка ПЕРЕЗАПУСТИТЬ перезагружает плату, отвечающую за работу
транспондеров.
ПОДДЕРЖКА: МЕНЮ ПОДДЕРЖКИ И
УДАЛЕННАЯ ПОДДЕРЖКА
В зависимости от Вашей операционной системы - Windows, Мас, iOS
или Android, нажав на эту опцию (в случае Windows), загружается JMA
TeamViewer, с помощью которого специалисты технической поддержки
получат доступ к терминалу клиента для решения проблемы, по
которой направлен запрос.
Поскольку для предоставления такой помощи специалистам JMA
требуется получить сгенерированные TeamViewer идентификатор
пользователя и пароль, рекомендуем предварительно позвонить в
службу поддержки JMA (+34 943793000), чтобы технический персонал из
соответствующего отдела смог проконсультировать Вас о проблеме, с
которой связан Ваш звонок.
Впрочем, это и есть все шаги, которые необходимо предпринять для
Удаленной Поддержки.
получения
Загрузите приложение TeamViewer с сайта JMA:
Загруженный файл выполняется в директории ЗАГРУЗКИ.
Генерируется случайный пароль, действительный только для
конкретного сеанса (создать новый случайный пароль).
Это и есть те 2 параметра, которые необходимо отправить
специалистам службы поддержки JMA для отслеживания проблемы
клиента.
Если речь идет об операционной системе Android, когда, например,
мобильный телефон Android используется в качестве MMI устройства
EvoXpert, то установка Teamviewer немного отличается от
вышеописанной.
В таком случае, Teamviewer не загружается с сайта JMA, а скачивается
официальная версия TeamViewer из Play Store.
117