Resolución De Problemas Wifi; Uso De La Aplicación Y Los Controles De Voz De La Aplicación Sharkclean; Código De Error - Shark AI360 ROBOT Manual De Instrucciones

USO DEL SHARK AI 360 ROBOT
Visita sharkclean.eu para obtener respuesta a todas sus dudas sobre la aplicación.
USO DE LA APLICACIÓN Y LOS CONTROLES DE VOZ DE LA APLICACIÓN SHARKCLEAN
Obtén el máximo rendimiento de tu Shark AI Robot con estas funciones de la aplicación:
• Recargar y reanudar
Habilita esta función para
gestionar la limpieza de muchas
habitaciones en casas grandes.
El robot volverá a la base, se
cargará y retomará el trabajo
Dining Room
Kitchen
Living Room om
donde lo dejó.
• Modo UltraClean
Limpieza en profundidad
dedicada para una habitación
específica, zona de
alto tráfico o área concreta.
• Zonas prohibidas
Usa la función zonas prohibidas
en la aplicación para que el robot
no entre en los sitios en los que
no quieres.
Busca SharkClean en la tienda de aplicaciones y descarga la aplicación en tu smartphone.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS WIFI
• Para usar la aplicación, tu teléfono debe estar conectado
a una red de 2,4 GHz. La aplicación solo funcionará en una
red 2,4 GHz.
• Las redes domésticas habituales de wifi cubren las bandas
de 2,4 GHz y 5 GHz.
• No utilices una VPN ni un servidor proxy.
• NO uses repetidores wifi para conectar el robot.
• Si no puedes conectarlo, visita sharkclean.eu.
CÓDIGO DE ERROR
! (ROJO) + Indicador de wifi (parpadeo ROJO)
! (parpadeo ROJO) + Wifi (ROJO)
! + Wifi (parpadeo ROJO simultáneo)
sha rkcl e a n.eu
• Horario
Programa la limpieza de toda la
casa cualquier momento de
cualquier día.
• Control remoto Controla el robot
esté donde esté.
• Informes de limpieza
Cada vez que el robot limpie,
la aplicación generará un informe
de limpieza.
¿AÚN NO PUEDES CONECTARLO?
Reinicia tu teléfono
Apaga el teléfono, espera unos minutos, y luego vuelve
a encenderlo para conectar con la wifi.
Reinicia tu robot
• Asegúrate de que la alimentación está encendida en la
posición ON en la parte posterior de la BASE.
• Retira el robot de la base y mantén presionado el botón
LIMPIAR del robot durante 12 segundos para apagarlo.
Vuelve a colocar el robot en la base para cargarlo.
Reinicia tu router
• Desenchufa el cable de alimentación del router durante
30 segundos y luego vuelve a enchufarlo. Espera unos
minutos hasta que tu rúter se reinicie completamente.
PROBLEMA
Contraseña wifi incorrecta
No se encuentra el SSID; intenta conectarte de nuevo
No puede contarse a la red wifi
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS WIFI
¿Qué debo hacer si mi wifi se desconecta por casualidad?
Apaga el robot pulsando el botón Limpiar entre 5 y 7 segundos. Espera 10 segundos y luego vuelve a encender el robot mante-
niendo pulsado el botón LIMPIAR entre 5 y 7 segundos. Apaga el teléfono. Espera 30 segundos y vuelve a encenderlo. Abre los
ajustes de la wifi en tu teléfono, localiza la red de Shark y selecciona Olvidar red. Vuelve a abrir la aplicación SharkClean y reinicia
el proceso de conexión. Es normal que el robot pierda la conexión temporalmente cuando está bajo los muebles o se aleja del
rúter. Tu robot Shark® se volverá a conectar al wifi automáticamente. Si el robot no se vuelve a conectar, apágalo, espera 10
segundos, vuelve a encenderlo y colócalo de nuevo en la base.
¿Qué debo hacer si he verificado la contraseña de una red inalámbrica incorrecta?
Cierra la aplicación y vuelve a abrirla. Asegúrate de haber introducido la contraseña de red wifi correcta. En la configuración
de red de tu teléfono, elige la red doméstica de 2,4 GHz y selecciona Olvidar. Vuelve a conectarte a la red doméstica. Asegúrate
de utilizar la contraseña correcta. Si has podido conectarte a la red doméstica, continúa con el proceso de configuración de la
aplicación. Te recomendamos que utilices el icono del ojo cuando introduzcas la contraseña para asegurarte de que sea correcta.
Apaga el rúter y espera 30 segundos. Vuelve a encender el rúter. Comprueba que la red 2,4 GHz sea visible en los ajustes de tu
teléfono. Apaga el robot y espera unos 10 segundos. Vuelve a encender el robot y espera la indicación de voz. Cierra la aplicación
y reinicia el proceso de conexión en el robot. Si no encuentras la contraseña del wifi, ponte en contacto con el proveedor de
servicios de Internet para verificar tu contraseña de red.
¿Qué debo hacer si mi nombre de usuario o contraseña no son válidos?
Te recomendamos que selecciones el icono del ojo junto al campo de contraseña para verificar que estás introduciendo
la contraseña correctamente. Selecciona la opción "He olvidado la contraseña" en la página de inicio de sesión. El sistema
automatizado te enviará por correo electrónico un enlace para restablecer la contraseña. Si no ves ningún correo electrónico,
busca en tu bandeja de entrada y en la carpeta de spam correos electrónicos de "Mysharkninja@sharkninja.com". Puedes
utilizar la opción "Reenviar código" para volver a enviar el correo electrónico
¿Qué debo hacer si hay algún problema al restablecer la contraseña (no he recibido el correo electrónico
o el token no es válido)?
Selecciona la opción "He olvidado la contraseña" en la página de inicio de sesión. El sistema automatizado te enviará por correo
electrónico un enlace para restablecer la contraseña. Si no ves ningún correo electrónico, busca en tu bandeja de entrada y en la
carpeta de spam correos electrónicos de mysharkninja@sharkninja.com. Puedes utilizar la opción "Reenviar código" para volver
a enviar el correo electrónico
¿Qué debo hacer si mi robot Shark® no se conecta al wifi o pierde la conexión con el wifi?
Si eres usuario de iOS y se ha actualizado recientemente a iOS 14, deberás habilitar el acceso a la red local en tu teléfono para la
aplicación SharkClean. Sigue los siguientes pasos para habilitarlo. Ve a la configuración de tu teléfono --> Selecciona Privacidad
--> Selecciona Red Local --> Activa Shark Clean y vuelve a intentar la conexión Asegúrate de que tu teléfono está conectado
a la red wifi de casa antes de intentar conectar el robot. Las redes domésticas habituales de wifi cubren las bandas de 2,4 GHz
y 5 GHz. Asegúrate de que está conectado a una red de 2,4 GHz cuando introduzcas el nombre de usuario y contraseña.
Asegúrate de que el robot está encendido y de que escuchas un aviso de audio.
No utilices una VPN ni un servidor proxy. Asegúrate de que el aislamiento wifi del rúter está apagado.
Puede haber casos en los que el robot Shark® pierda la conectividad durante su funcionamiento, debido a una señal wifi débil
o a la entrada en una zona que bloquea el wifi.
Apaga el robot. Espera 10 segundos y luego vuelve a encenderlo y espera el aviso sonoro. Apaga el teléfono, espera 30 segundos
y vuelve a encenderlo.
Abre los ajustes del wifi en tu teléfono, localiza la red de Shark y selecciona Olvidar red. Vuelve a abrir la aplicación
SharkClean y reintenta el proceso de conexión.
Es normal que el robot pierda la conexión temporalmente cuando está bajo los muebles o se aleja del rúter. Tu robot Shark®
se volverá a conectar al wifi automáticamente. Si por alguna razón, el robot no se reconecta por sí mismo, retira la unidad de
la base. Apaga el robot, espera 10 segundos y vuelve a colocarlo en la base.
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