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Capítulo 8
Resolución de problemas de un sistema redundante
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3. Haga clic en OK para especificar la ruta de comunicación a través del
software RSWho.
4. Seleccione la ruta de comunicación con el módulo homólogo o
secundario y haga clic en OK.
Aparecerá el cuadro de diálogo Export Diagnostics y se le pedirá que
especifique una ubicación para guardar el archivo de exportación.
5. Asigne un nombre al archivo de exportación y guárdelo.
6. Haga clic en Export.
La exportación de los datos puede tardar varios minutos.
Al finalizar la exportación aparece el cuadro de diálogo Export
Diagnostic Complete.
7. Haga clic en OK.
Envíe este archivo de diagnóstico al grupo de asistencia técnica de
Rockwell Automation, solo si se lo han pedido.
Contacto con el grupo de asistencia técnica de Rockwell Automation
Si ha intentado sin éxito usar los registros de eventos para resolver los
problemas del sistema redundante, como preparación para comunicarse con el
grupo de asistencia técnica de Rockwell Automation exporte los registros de
eventos de ambos módulos de redundancia, el primario y el secundario. El
representante de asistencia técnica que le atienda usará estos archivos para
intentar determinar la causa de una conmutación o cualquier otra anomalía.
Para obtener más información sobre cómo exportar todos los registros de
eventos, consulte
Publicación de Rockwell Automation 1756-UM015B-ES-P - Febrero 2021
Export All en la página
127.
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