Solución De Problemas - SURE petcare Microchip Pet Door Manual De Uso

16. Solución de problemas
Problema: La puerta para mascotas con microchip SureFlap no memoriza el número
de microchip o la placa de su mascota correctamente o no le abre la puerta
• Compruebe que las pilas están colocadas de manera correcta y que no están al revés.
Asegúrese de utilizar pilas alcalinas de buena calidad.
• Compruebe si la puerta para mascotas con microchip SureFlap se ha instalado en una
puerta metálica. De ser así, siga las instrucciones que aparecen en la sección 7.4 para
un montaje mejorado.
• Asegúrese de que el túnel y los sensores están razonablemente limpios (consulte la
sección 15).
• Tras colocar las pilas, ¿esperó unos 10 segundos antes de dejar que su mascota entrase
en el túnel? Si no lo hizo, retire las pilas durante al menos 2 minutos para reajustar la
unidad.
• Verifique que no hay fuentes evidentes de ruido eléctrico en las inmediaciones (por
ejemplo, luces defectuosas o titilantes, otros lectores de microchip similares, etc.).
Consulte la sección 7.1.
• Compruebe si el proceso de almacenamiento se llevó a cabo de manera correcta con
todos sus mascotas. Por ejemplo, cuando active el modo de almacenamiento de la
puerta para mascotas con microchip SureFlap para un segundo mascota, asegúrese de
que sea este y no el primer animal el que pase por la trampilla. En caso de duda, repita
el proceso con todos sus mascotas.
• En algunas circunstancias poco frecuentes, el microchip no tiene un alcance suficiente
para que la puerta para mascotas con microchip SureFlap funcione. Si ha descartado
todas las demás posibles causas para su problema, póngase en contacto con el
departamento de atención al cliente de Sure Petcare para obtener ayuda.
Problema: las pilas tienen poca duración
• Asegúrese de que el túnel y los sensores están limpios (consulte la sección 15).
• Si las pilas duran menos de lo esperado (menos de 6 meses), compruebe si hay pelo
acumulado en el burlete superior (consulte la sección 15).
• Verifique que no hay fuentes evidentes de ruido eléctrico en las inmediaciones (por
ejemplo, luces defectuosas o titilantes). Consulte la sección 7.1.
• Si tiene una puerta para mascotas con microchip SureFlap de color marrón, asegúrese
de que la pegatina reflectante plateada está bien colocada en la parte inferior del túnel
y de que está limpia. Si se da cuenta de que falta la pegatina, póngase en contacto con
el equipo de atención al cliente de Sure Petcare o reemplácela con la pegatina extra
incluida.
Problema: el pestillo tarda unos 10 segundos en cerrarse
• En ocasiones, el sensor que detecta la presencia del mascota en el túnel necesita
reiniciarse, proceso que dura alrededor de 10 segundos. Esto es algo normal, aunque
si comienza a suceder a menudo deberá comprobar si las lentes y el túnel están limpios
(consulte la sección 15).
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