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Luces
El estado actual del Concentrador se indica mediante las luces de las orejas; las distintas secuencias de luces de colores
significan cosas diferentes. Por ejemplo:
Luces de configuración
Cada vez que el Concentrador se enciende o intenta conectarse a otros componentes del sistema, se ven las
luces de configuración. Las orejas se iluminarán en rojo, alternando de una a otra; luego alternarán en verde.
Cuando permanezcan verdes, el Concentrador se habrá conectado.
Orejas verdes
Las orejas verdes indican que el Concentrador funciona correctamente. A continuación se detalla el significado de cada
secuencia luminosa.
Ambas orejas verdes = El Concentrador está encendido, conectado y funciona correctamente.
Ambas orejas emiten dos destellos = Una mascota ha atravesado la Puerta para mascotas.
Orejas verdes alternantes = El Concentrador se está reconectando a nuestros servidores.
Orejas rojas
Las orejas rojas significan que el Concentrador tiene problemas de conectividad.
Para obtener más información sobre el diagnóstico de estos problemas,
vea la página 130.
Ambas orejas rojas = El Concentrador está instalando una actualización de
firmware. Tenga paciencia, el Concentrador no tardará en reiniciarse y reanudar
su funcionamiento normal.
Ambas orejas rojas intermitentes = El Concentrador ha perdido la conexión
con la Puerta para mascotas y está intentando reconectarse.
Orejas rojas alternantes = El Concentrador tiene dificultades para conectarse
a Internet y/o nuestros servidores.
Ayuda y soporte - Concentrador
Problemas de conexión
1. Se reciben múltiples notificaciones a través de la aplicación.
Si tiene problemas de pérdida de conexión del Concentrador o la Puerta para mascotas, haga lo siguiente:
• Cambie la ubicación del Concentrador. Siga los consejos detallados en la página 127. Si eso no da resultado, tendrá
que acercar el Concentrador a la Puerta para mascotas (vea las instrucciones a continuación).
• Para acercar el Concentrador, pruebe primero con el cable Ethernet más largo para la conexión al enrutador.
Eso le dará más libertad de elección para colocar el Concentrador.
• Si eso no da resultado, aconsejamos comprar un adaptador para Ethernet a través de línea eléctrica. Se conecta
a una toma de corriente normal y permite conectar el Concentrador a Internet más cerca de la Puerta para mascotas.
• Para obtener consejos e instrucciones más detallados, visite: surepetcare.com/hub-connectivity.
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