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ES
2 Fallo al enviar el
mensaje de acti-
vación
3 Fallo durante la
activación online
42
2.1 ¿Ha pasado demasia-
do tiempo?
2.2 ¿La dirección de co-
rreo electrónico es
correcta?
2.3 ¿Está el correo elec-
trónico en la carpeta
de spam?
2.4 ¿Se ha realizado la
activación de nuevo?
3.1 La página web no se
abre al hacer clic en
el enlace de activación
3.2 La página web se
abre con un mensaje
de servicio (manteni-
miento)
3.3 La página web se abre
con un mensaje de
fallo (La solicitud de
servicio (ya) no está
disponible)
3.4 No es posible crear
una cuenta de usuario
(mensaje de manteni-
miento)
3.5 No es posible crear
una cuenta de usua-
rio (mensaje de fallo
- datos)
3.6 No es posible el inicio
de sesión del usuario
(mensaje de manteni-
miento)
La activación de su producto puede tardar hasta
una hora. Si no ha recibido un correo electrónico de
activación en la dirección que proporcionó después
de este tiempo, continúe con el punto 2.2.
Compruebe si la dirección de correo electrónico
proporcionada es correcta y corríjala si es nece-
sario. Si la dirección es correcta, continúe con el
punto 2.3. Si ha introducido una dirección de correo
electrónico incorrecta al principio y no recibe un
mensaje de activación, póngase en contacto con
la línea directa de servicio de BWT (servicio de
atención al cliente).
Compruebe la carpeta de spam/correo no deseado
de la dirección de correo electrónico proporcionada.
Si esto no resuelve el problema, inicie de nuevo el
proceso de activación.
Si ha realizado de nuevo la activación, pero el pro-
blema persiste, póngase en contacto con la línea
directa de servicio de BWT (servicio de atención
al cliente). Tenga a mano el número de serie y el
ID del equipo, que puede encontrar en el menú
«Información / N.° de serie / PNR».
Compruebe la conexión a Internet del producto en
el que desea abrir el enlace. La activación online
solo se puede llevar a cabo si hay una conexión a
Internet activada.
Es necesario realizar el mantenimiento de los siste-
mas de vez en cuando. Durante estos periodos no
es posible la activación. Inténtelo de nuevo después
de que haya finalizado el período de mantenimiento
especificado.
Para garantizar la seguridad, los enlaces de ac-
tivación tienen fecha de vencimiento. Esta fecha
se ha superado. Vuelva a iniciar la activación en
el producto.
Es necesario realizar el mantenimiento de los siste-
mas de vez en cuando. Durante estos periodos no
es posible la activación. Inténtelo de nuevo después
de que haya finalizado el período de mantenimiento
especificado.
Compruebe si son correctos los datos introducidos
en los campos obligatorios.
Es necesario realizar el mantenimiento de los siste-
mas de vez en cuando. Durante estos periodos no
es posible la activación. Inténtelo de nuevo después
de que haya finalizado el período de mantenimiento
especificado.
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