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Português do Brasil
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Problema
Não consigo ligar o robô.
Não é possível emparelhar o
robô com o app.
Perda de conexão entre o
app e o robô.
O e-mail com o código de
verificação não foi recebido.
suporte e perguntas frequentes. Você também pode entrar em contato com o
centro de apoio ao cliente de seu país.
Possível causa
A bateria está fraca.
A temperatura ambiente está
muito baixa ou muito alta.
O robô não está mais no modo
de emparelhamento.
A ligação Wi-Fi (sinal) não é
boa.
Rede Wi-Fi incorreta
selecionada.
A senha usada está incorreta.
Modelo de robô incorreto
selecionado no app.
App incorreto baixado.
O robô saiu do alcance do sinal
Wi-Fi.
O robô entrou no modo de
descanso.
A senha do Wi-Fi foi alterada.
O nome da rede Wi-Fi foi
alterado.
A conta do app foi alterada.
O e-mail com código de
verificação pode levar até um
minuto para chegar.
O e-mail não foi enviado.
Solução
Carregue o robô na base antes de usar.
Use o robô em uma temperatura entre 8 °C
e 35 °C.
Coloque o robô novamente no modo de
emparelhamento mantendo os botões
inicial e liga/desliga pressionados ao
mesmo tempo (as luzes vão piscar na cor
laranja).
Coloque o robô em uma área com bom
sinal Wi-Fi.
Selecione a rede Wi-Fi correta.
Use a senha correta do Wi-Fi.
Selecione o modelo de robô correto.
Sempre use o app baixado via código QR
do manual de início rápido.
Aguarde o robô voltar para uma área com
bom sinal Wi-Fi.
O robô vai entrar no modo de descanso se
não voltar para a base. Pressione o botão
liga/desliga por 3 segundos ou mais para
ativar o robô. Em seguida, envie-o para a
base por meio do app ou pressionando o
botão inicial.
Quando os detalhes do Wi-Fi forem
alterados: adicione o robô ao app
novamente.
Quando os detalhes do Wi-Fi forem
alterados: adicione o robô ao app
novamente.
Quando os detalhes da conta forem
alterados, adicione o robô ao app
novamente.
Espere pelo menos um minuto pelo e-mail.
Clique no botão "Resend" (Enviar
novamente).
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