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繁體中文
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問題
無法登入機器人應用程式帳
戶。
關於應用程式或韌體更新將會
繼續收取的快顯訊息。
Philips HomeRun 機器人應
用程式不能用於我的國家/地
區。
韌體更新失敗。
機器人已經完成地圖繪製，但
是我在應用程式中找不到地
圖。
應用程式中找不到我的地圖。 已經達到地圖數量上限。
可能原因
機器人已與 Wi-Fi 網路中斷連
線。
機器人電池電量耗盡。
電子郵件地址發生變更。
密碼錯誤。
選取的國家地區錯誤。
應用程式或韌體更新並未安裝。 為了讓機器人持續改進，建議您安裝所有更
VPN 可能封鎖了對正確國家資
訊的存取權。
Google 或 Apple 帳戶可能設為
另一個國家/地區。
電池電量過低
機器人不在機座上
Wi-Fi 訊號品質不夠好。
機器人無法在機座上啟動和結
束。
解決方法
確認 Wi-Fi 網路正在運作中。
確認機座已經正確連接至電源。
如果電子郵件地址發生變更，請建立新的應
用程式帳戶。
輸入正確的密碼。
如果忘記密碼，請按一下「忘記密碼」，並
依照提示步驟執行。
在應用程式中選取正確的國家地區。
新。
停用您正在使用的任何 VPN 服務。
將 Google 或 Apple 帳戶資訊變更為符合機
器人購買國家/地區。
機器人的電池電量必須超過 20% 才能安裝
更新。
更新安裝時，請確認機器人正在機座上充
電。
確認機器人位於穩定 WiFi 的網路範圍內
若要建立地圖，請確認機器人從機座上啟動
和結束。 如果地圖已儲存於應用程式中，機
器人就可以直接使用，而不需要回到機座。
機器人將會在確認新環境時建立新地圖。 如
果已經有 5 張地圖，機器人將覆寫舊版地
圖。 如果要避免機器人覆寫地圖，請在應用
程式中鎖定地圖。 您最多只能同時鎖定 3 張
地圖。
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