GoPro HERO10 Black Guía De Configuración
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Ver también para HERO10 Black:
- Manual de usuario (82 páginas) ,
- Manual de instrucciones (83 páginas)
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Manuales relacionados para GoPro HERO10 Black
Resumen de contenidos para GoPro HERO10 Black
- Página 1 Guía de configuración y resolución de problemas de la HERO10 Black...
- Página 2 Compatibilidad de la cámara con la reproducción del dispositivo ..................38 Reproducción entrecortada ................................39 GARANTÍA Más información sobre la garantía de GoPro ..........................40 RECURSOS ADICIONALES Recursos adicionales de GoPro ................................41 Este es un PDF interactivo. Haz clic sobre cualquier tema para dirigirte a esa sección.
- Página 3 PROCEDIMIENTOS INICIALES • Carga • Escoger la tarjeta SD correcta • Formatear la tarjeta SD • La cámara no se enciende • Congelamiento...
- Página 4 CARGA Cómo cargar tu GoPro 1. Apaga la cámara. 2. Utiliza el cable USB incluido para conectar tu cámara a una computadora o a un cargador de pared USB con una potencia de salida de 5 V 2 A. 3. La luz frontal de estado de la cámara se encenderá mientras se esté cargando. Se apagará cuando...
- Página 5 FORMATEAR LA TARJETA SD Es necesario formatear las tarjetas SD antes de utilizarlas en una cámara GoPro. Es mejor formatear la tarjeta desde la cámara. Desliza el dedo hacia abajo para acceder al Panel. Desliza hacia la izquierda y presiona Preferencias) >...
- Página 6 5 V 2 A (mínimo de 5 V 1 A) utilizando un cable USB-C de GoPro. Espera cinco segundos; luego intenta encender la cámara (aún sin la batería). Si no tienes otra opción, puedes utilizar un puerto USB de computadora (te recomendamos no utilizar un concentrador USB de varios puertos).
- Página 7 Si a través de estos pasos no logras resolver el problema, envía al cliente al Servicio de Atención al Cliente de GoPro. Si el cliente no desea hacerlo, no dudes en reemplazar la cámara bajo las políticas de tu tienda o vendedor minorista.
- Página 8 • Si la cámara se congela constantemente, envía al cliente al Servicio de Atención al Cliente de GoPro. Es posible que el problema no se solucione con el reemplazo de la cámara. Sería mejor que el Servicio de Atención al Cliente de GoPro determinara cuál es el mejor procedimiento.
- Página 9 MONTAJE Y ACCESORIOS • Juntas y carcasa • Carcasa y mantenimiento de la cámara • Consejos de montaje • Consejos para accesorios • Cámaras perdidas y con daños ocasionados por el agua...
- Página 10 JUNTAS Y CARCASAS JUNTAS DE LA CÁMARA La puerta de la HERO10 Black usa juntas de goma para bloquear el agua y la suciedad. Puerta lateral en todas las cámaras HERO10 Black. CARCASA PROTECTORA (HERO10 Black) CARCASA Y MANTENIMIENTO DE LA CÁMARA Dile al cliente que tenga en cuenta los siguientes consejos cuando utilice su cámara:...
- Página 11 Soporte para manubrios/tubos de asiento/barras, soporte para tubos grandes, soporte frontal y lateral para casco • Los soportes GoPro son extremadamente versátiles, pero funcionan mejor cuando se utilizan durante las actividades para las que están destinados (revisa la página de productos de soporte en el siguiente sitio web: gopro.com).
- Página 12 (empuñadura flotante), Gooseneck y la empuñadura 3-Way (sin el brazo de extensión ni el trípode). HEBILLAS DE MONTAJE (Incluidas con todas las cámaras HERO10 Black) • Cuando la estés montando, desliza la hebilla hacia su lugar hasta que se ajuste. Asegúrala utilizando la clavija de la hebilla de montaje.
- Página 13 EL AGUA Preguntas frecuentes: ¿La garantía cubre los daños ocasionados por el agua? No. GoPro no reemplaza una cámara con garantía por daños ocasionados por el agua, debido a la alta probabilidad de que haya sido error del usuario. • Recuérdales a los clientes revisar y seguir las instrucciones atentamente al sellar las puertas y carcasas sumergibles.
- Página 14 CALIDAD DE IMAGEN • Manchas, manchas de agua y empañamiento • Distorsión de movimiento en fotografías • Pixelado de fotos y videos • Capturas con poca luz • Problemas de enfoque...
- Página 15 Repítelo hasta que esté limpia. • GoPro no recomienda el uso de soluciones de limpieza. Advertencia: Si utilizas una solución de limpieza, corres el riesgo de que entre líquido al sistema de la lente. Puede llevar mucho tiempo que el líquido se evapore.
- Página 16 Utiliza un trípode o un soporte que no sea portátil para realizar la captura. • Utiliza la aplicación GoPro, The Remote o un control por voz para capturar la toma sin tocar la cámara. Recomienda utilizar el modo Secuencia o Ráfaga de fotos en intervalos más cortos. Esto puede aumentar la velocidad de obturación y hacer que sea más sencillo obtener una foto clara.
- Página 17 - Recomiéndale al cliente que realice algunas capturas de prueba antes de finalizar su FOV en un proyecto para asegurarse de que esté feliz con la imagen. Pueden utilizar la aplicación GoPro o la pantalla táctil integrada para ver las capturas de prueba. Regresar a Contenido...
- Página 18 CAPTURAS CON POCA LUZ PROBLEMA: El cliente no está feliz con las capturas con poca luz. Nota: Esto puede suceder cuando se realizan capturas en ciertos entornos. CÓMO SOLUCIONARLO: Las configuraciones de la cámara son la principal causa de este problema. Si el cliente quiere capturas más brillantes, considera lo siguiente: •...
- Página 19 En caso de que haya recibido un golpe, el cliente puede haber dañado la lente, lo que causa la pérdida de enfoque. 4. Asegúrate de que el software de la cámara esté actualizado y recomiéndale al cliente realizar una actualización manual de la cámara en gopro.com/update. CONTINÚA EN LA PÁGINA SIGUIENTE Regresar a Contenido...
- Página 20 Si a través de estos pasos no logras resolver el problema, envía al cliente al Servicio de Atención al Cliente de GoPro para realizar una investigación más exhaustiva. Si el cliente no desea hacerlo, no dudes en reemplazar la cámara del cliente bajo las políticas de reemplazo de tu tienda o vendedor minorista.
- Página 21 CALIDAD DE AUDIO • Ruido del viento • Audio amortiguado • Interferencia de audio...
- Página 22 Cámaras expuestas a viento excesivo Sugiere el uso de la carcasa protectora (HERO10 Black) para ayudar a amortiguar el ruido. Existe un término medio entre reducir el ruido del viento y obtener la mejor calidad de audio. Una cámara sin la carcasa protectora puede capturar un audio de mejor calidad, pero está...
- Página 23 Advertencia: La puerta trasera esqueleto no brinda protección adicional contra el agua. Los micrófonos de la HERO10 Black están diseñados para llenarse y drenarse como un oído humano cuando se sumerge. Como resultado, el audio es similar a lo que naturalmente escuchas bajo el agua.
- Página 24 Si a través de estos pasos no logras resolver el problema, envía al cliente al Servicio de Atención al Cliente de GoPro para hacer una investigación más exhaustiva. Si el cliente no desea hacerlo, no dudes en reemplazar la cámara del cliente bajo las políticas de tu tienda o vendedor minorista.
- Página 25 MÓDULOS DE LA HERO10 BLACK • Accesorio multimedia • Micrófono externo • Accesorio de pantalla • Accesorio de foco • Accesorio de lente Max...
- Página 26 Nota: El accesorio multimedia y el accesorio de pantalla no funcionarán, a menos que la cámara tenga el software más reciente. Actualiza el software con la aplicación GoPro. 1. Descarga la aplicación desde la App Store de Apple o Google Play.
- Página 27 HDMI. Un televisor de alta definición se puede usar como pantalla de vista previa o para reproducir medios cuando se conecta a una HERO10 Black y un accesorio multimedia con un cable micro HDMI. POSIBLES CAUSAS: •...
- Página 28 No hay una forma estándar de aflojar y quitar un accesorio de foco atascado en un soporte con sujeciones. Intenta agitarlo con cuidado y suéltalo sin problemas. Nota: Los clientes pueden comunicarse con el soporte de GoPro para obtener ayuda adicional sobre los accesorios de HERO10 Black.
- Página 29 CÓMO SOLUCIONARLO: Asegúrate de que el usuario actualice su cámara. 1. Pide al cliente que abra la aplicación GoPro Quik en el teléfono y que conecte su cámara. 2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar su cámara.
- Página 30 THE REMOTE • Cargar The Remote • Sincronizar The Remote • Problemas de carga...
- Página 31 3. Cuando lo enchufes, se encenderá la luz LED roja del mando a distancia. Se apaga cuando la batería está completamente cargada. SINCRONIZAR THE REMOTE CÓMO SINCRONIZAR THE REMOTE A LA HERO10 BLACK: 1. Apaga el Remote. 2. En la cámara, sigue los pasos que se indican a continuación: a.
- Página 32 NOTA: Si el cliente no desea ir directamente al Servicio de Atención al Cliente, reemplaza el mando a distancia bajo las políticas de reemplazo de tu tienda o vendedor minorista. Si sucede por segunda vez, envíalo al Servicio de Atención al Cliente de GoPro. Regresar a Contenido...
- Página 33 GOPRO QUIK • Sincronización con GoPro Quik • Problemas de sincronización • Bloqueo...
- Página 34 3. Toca el ícono “i” en la esquina superior derecha para ver el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi. Vuelve a la aplicación Quik: • Deberías ver “We Found Your GoPro” (Hemos encontrado tu GoPro) y un botón azul que dice “Connect” (Conectar). •...
- Página 35 PROBLEMAS DE SINCRONIZACIÓN Restablecer el Bluetooth: Si el usuario tiene problemas para volver a conectar una cámara que se sincronizó previamente, pídele que reinicie el teléfono. Esto restablecerá el Bluetooth del teléfono. A menudo, este es el problema si no se puede sincronizar después de que se haya actualizado el software de la cámara. Si la cámara tiene problemas de conexión después de una actualización de software, el cliente también puede intentar extraer la batería de la cámara durante 30 segundos, reinsertarla y sincronizarla nuevamente.
- Página 36 • Si la aplicación solo se bloquea al elegir la configuración o el tema, el problema podría estar relacionado con la aplicación en sí. Comunícate con el Servicio de Atención al Cliente de GoPro para obtener ayuda. Se bloquea al exportar un video.
- Página 37 REPRODUCCIÓN DEL CONTENIDO • Compatibilidad de la cámara con la reproducción del dispositivo • Reproducción entrecortada...
- Página 38 Reproducción en un televisor Los usuarios pueden conectar su GoPro a un televisor de alta definición con el accesorio multimedia de GoPro (HERO10 Black) y un cable HDMI (ambos se venden por separado) para ver sus fotos y videos en una pantalla grande.
- Página 39 Asegúrate de que tu computadora posea la última versión del sistema operativo. • Descarga e instala la aplicación Quik de escritorio en gopro.com/apps o utiliza un lector de tarjetas SD o un adaptador para copiar los archivos a una computadora.
- Página 40 Si decides reemplazar la cámara a un cliente en lugar de enviarlo al Servicio de Atención al Cliente de GoPro, consulta el proceso de garantía de tu vendedor minorista.
- Página 41 RECURSOS ADICIONALES DE GOPRO Servicio de Atención al Cliente de GoPro • gopro.com/help Tutoriales de Youtube • youtube.com/user/GoProTutorials Manuales de productos • gopro.com/support/product-manuals-support Regresar a Contenido...
- Página 42 NOTAS...