GoPro HERO10 Black Guía De Configuración página 6

LA CÁMARA NO SE ENCIENDE
PROBLEMA:
La cámara no enciende.
POSIBLES CAUSAS:
Por lo general, este es un problema fácil de solucionar. Generalmente la fuente del problema son los
productos de terceros y el flujo de trabajo incorrecto.
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Métodos de carga inadecuados
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Mal funcionamiento de la batería
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Tarjeta SD defectuosa
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Problemas con el cable de carga
CÓMO SOLUCIONARLO:
Pregúntale al cliente cómo carga su cámara.
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¿Qué cable utiliza para cargar la cámara?
Debería estar usando el cable de GoPro que viene con su cámara.
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¿Cuál es el tipo de dispositivo de carga que está utilizando?
Debería evitar usar puertos USB en teclados, monitores y concentradores USB.
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¿Utiliza cargadores o baterías de terceros?
Es posible que la cámara no sea compatible con un accesorio de terceros. Puede utilizar cualquier
cargador con una potencia de salida de 5 V 2 A o el puerto USB principal de una computadora.
Sigue estas instrucciones para encender de nuevo la cámara:
1. Desconecta la cámara de cualquier fuente de alimentación externa, extrae la tarjeta SD y vuelve a
insertar la batería.
2. Presiona el botón Modo para ver si la cámara responde (comprueba si las luces de estado
parpadean, si la cámara emite pitidos o si las pantallas responden).
3. Si no hay respuesta, reinicia la cámara manteniendo presionado el botón Modo durante ocho a
diez segundos. Después de soltar el botón, no manipules la cámara por aproximadamente cinco
segundos. Presiona el botón Modo otra vez para ver si hay alguna respuesta.
4. Si los usuarios aún no pueden encender sus cámaras, intenta quitar la batería y conectarla a un
cargador de pared con una potencia de salida de 5 V 2 A (mínimo de 5 V 1 A) utilizando un cable
USB-C de GoPro. Espera cinco segundos; luego intenta encender la cámara (aún sin la batería). Si
no tienes otra opción, puedes utilizar un puerto USB de computadora (te recomendamos no utilizar
un concentrador USB de varios puertos). Pídeles que apaguen la cámara si puede encenderse sin la
batería. Luego, pueden desconectar la cámara del cargador y volver a insertar la batería.
5. Si aún no puedes encender la cámara, intenta cambiar el cable.
6. Cuando se prenda la luz de estado, deja la cámara cargando un par de minutos.
7. Desconecta la cámara y presiona el botón Modo.
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Puerto USB con mal o bajo voltaje
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Problemas con el cargador de pared
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Problemas con la cámara en sí
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