Publicidad
Identificador de país del vehículo
R
Idioma ajustado del sistema multimedia
R
Número de teléfono de la plataforma de
R
comunicación montada en el vehículo
Si se ha activado una llamada a través del recor-
datorio de mantenimiento para concertar una
fecha de servicio, se transmiten adicionalmente
los siguientes datos:
Kilometraje actual y datos de mantenimiento
R
Si se ha activado una llamada a través del sistema
multimedia después de la detección automática
de averías y accidentes, se transmiten adicional-
mente los siguientes datos:
Kilometraje actual y datos de mantenimiento
R
Ubicación del vehículo en ese momento
R
Si se ha seleccionado la gestión de accidentes y
de averías a través del sistema de diálogo y no se
ha activado ningún servicio, pero se ha confir-
mado la solicitud de protección de datos, el servi-
cio de atención al cliente Mercedes-Benz puede
solicitar más tarde adicionalmente los siguientes
datos del vehículo:
Ubicación del vehículo en ese momento
R
Si se ha rechazado la solicitud de protección de
datos, se transmiten los siguientes datos para
poder ofrecer un asesoramiento eficaz y un servi-
cio fluido:
Motivo de la llamada
R
Rechazo de la solicitud de protección de datos
R
Identificador de país del vehículo
R
Idioma ajustado del sistema multimedia
R
Número de teléfono de la plataforma de
R
comunicación montada en el vehículo
Transmisión de datos en caso de servicios de
Mercedes me connect activados
En un segundo paso y solo con los correspondien-
tes servicios activados, se transmiten otros datos
Sistema multimedia 335
específicos del caso para permitir un servicio
óptimo.
Encontrará una sinopsis de los datos transmitidos
en las correspondientes condiciones de uso de
los servicios de Mercedes me connect. Puede
acceder a ellas en el portal Mercedes me:
https://me.secure.mercedes-benz.com.
Procesamiento de datos
Al finalizar la llamada, los datos transmitidos en el
marco de esta se borran de los sistemas que los
transmiten siempre que no se estén utilizando
para otros servicios de Mercedes me connect
activados.
Los datos referidos al caso se procesan y guardan
en el servicio de atención al cliente Mercedes-
Benz y, si lo requiere la tramitación del caso, se
reenvían a los concesionarios oficiales encarga-
dos por el servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz. Tenga en cuenta la información
sobre la protección de datos incluida en la página
de Internet de Mercedes me, en la https://
www.mercedes.me, o en el anuncio grabado que
se oye justo después de establecer la llamada al
servicio de atención al cliente Mercedes-Benz.
Publicidad
