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Solución de problemas
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de calidad de impresión.
En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de
Lexmark original y compatible.
Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Está imprimiendo la impresora páginas en blanco?
Paso 2
a
Extraiga el material de embalaje que quede en la unidad de
imagen.
1
Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, extraiga la
unidad de imagen.
Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de
imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una
larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de
calidad de impresión.
Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotocon-
ductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo
hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de
impresión.
2
Compruebe si la unidad de imagen presenta daños y susti-
túyala si fuera necesario.
Nota: Asegúrese de que contacto de tambor fotoconductor
no está doblado o fuera de sitio.
3
Agite la unidad de imagen firmemente para redistribuir el tóner.
4
Inserte la unidad de imagen y, a continuación, inserte el
cartucho de tóner.
b
Imprima el documento.
¿Está imprimiendo la impresora páginas en blanco?
Paso 3
Compruebe el estado del cartucho de tóner y reemplácelo si fuera
necesario.
a
En el panel de control del escáner, navegue hasta:
Estado/Consumibles > Suministros
b
Imprima el documento.
¿Está imprimiendo la impresora páginas en blanco?
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
100
No
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
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