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Solución de problemas
La pantalla de la impresora está en blanco
Acción
Paso 1
Pulse el botón de suspensión en el panel de control de la impresora.
¿Aparece el mensaje Lista en el panel de control de la impresora?
Paso 2
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a conti-
nuación, vuelva a encenderla.
¿Aparecen los mensajes Espere y Lista en la pantalla de la impresora?
Problemas de hardware y de opciones internas
No se puede detectar la opción interna
Acción
Paso 1
Apague la impresora, espere unos 10 segundos aproximadamente y, a conti-
nuación, encienda la impresora.
¿Funciona correctamente la opción interna?
Paso 2
Compruebe si la opción interna está correctamente instalada en la placa de
la controladora.
a
Apague a impresora con el interruptor y desenchufe el cable de alimen-
tación de la toma de corriente.
b
Asegúrese de que la opción interna está instalada en el conector adecuado
de la placa de la controladora.
c
Conecte el cable de alimentación a la impresora y, a continuación, a un
enchufe con toma de tierra. Encienda la impresora.
¿Está bien conectada la opción interna en la placa de la controladora?
Paso 3
Imprima una página de valores de menú y compruebe si la opción interna
aparece en la lista de Funciones instaladas.
¿Aparece la opción interna en la página de valores del menú?
Paso 4
a
Compruebe si la opción interna está seleccionada.
Es posible que sea necesario añadir manualmente la opción interna en el
controlador de la impresora para que esté disponible para los trabajos de
impresión. Para obtener más información, consulte
opciones disponibles en el controlador de la impresora" en la página
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Funciona correctamente la opción interna?
Sí
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
Sí
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 4.
El problema se ha
solucionado.
"Actualizar las
55.
330
No
Vaya al paso 2.
Apague la impresora y, a
continuación, póngase
en contacto con
atención al
cliente.
No
Vaya al paso 2.
Conecte la opción
interna a la placa de la
controladora.
Vuelva a instalar la
opción interna.
Póngase en contacto con
atención al
cliente.
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