Publicidad
Solución de problemas
El escáner no responde
Acción
Paso 1
Compruebe que la impresora está encendida.
¿La impresora está encendida?
Paso 2
Compruebe si el cable de la impresora está correctamente conectado a la
misma y al ordenador, servidor de impresión, opción u otro dispositivo de red.
¿El cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y al equipo,
servidor de impresión, opción u otro dispositivo de red?
Paso 3
Compruebe si el cable de alimentación está conectado a la impresora y a una
toma de alimentación debidamente conectada a tierra.
¿El cable de alimentación está enchufado a la impresora y a una toma de
alimentación eléctrica debidamente conectada a tierra?
Paso 4
Compruebe si la toma de alimentación se desconecta mediante algún tipo de
interruptor.
¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de interruptor?
Paso 5
Compruebe si la impresora está enchufada a algún protector de sobretensión,
fuentes de alimentación permanentes o cables alargadores.
¿Está la impresora enchufada a algún protector de sobretensión, fuentes de
alimentación permanentes o cables alargadores?
Paso 6
Compruebe el resto de equipos eléctricos conectados a la toma de alimen-
tación.
¿El resto de equipos eléctricos funciona?
Paso 7
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a conti-
nuación, vuelva a encenderla.
¿Funcionan la impresora y el escáner?
Sí
No
Vaya al paso 2.
Encienda la impresora.
Vaya al paso 3.
Conecte el cable de la
impresora correcta-
mente a la misma y al
equipo, servidor de
impresión, opción u otro
dispositivo de red.
Vaya al paso 4.
Conecte el cable de
alimentación a la
impresora y a una toma
de alimentación debida-
mente conectada a
tierra.
Encienda o restablezca
Vaya al paso 5.
el interruptor.
Conecte el cable de
Vaya al paso 6.
alimentación de la
impresora directamente
a una toma de alimen-
tación eléctrica debida-
mente conectada a
tierra.
Desenchufe el resto de
Vaya al paso 7.
equipos eléctricos y
encienda la impresora. Si
la impresora no
funciona, vuelva a
conectar el resto de
equipos eléctricos y vaya
al paso 6.
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
374
cliente.
Publicidad
