HP OfficeJet Pro 9130b Serie Guia Del Usuario página 115

● Descargue y ejecute
automáticamente.
NOTA:
idiomas.
Vea Consejos para copiar y escanear correctamente
Problemas de fax
Ejecute primero el informe de prueba del fax para ver si hay un problema con la configuración del fax.
Si pasa la prueba y todavía sigue teniendo problemas al usar el fax, compruebe los ajustes de fax que
muestra el informe para verificar que dichos ajustes son correctos.
Qué hacer si la prueba del fax falla
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica sobre el error.
Para obtener información más detallada, consulte el informe para averiguar la parte de la prueba que
ha fallado y, a continuación, revise el tema correspondiente de esta sección para conocer las posibles
soluciones.
Error en la prueba de interfaz de hardware del fax
Siga estos pasos para solucionar si falla la prueba de la interfaz de hardware del fax.
● Apague la impresora pulsando el botón de Encendido situado en el lateral izquierdo de la parte
delantera de la impresora y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la
impresora. Después de unos segundos, vuelva a enchufar el cable de alimentación y enciéndalo.
Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, siga revisando la información de solución de
problemas de esta sección.
● Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede recibir o enviar un fax correctamente, es posible
que no haya ningún problema.
● Si utiliza un derivador telefónico, esto puede causar problemas de fax (un derivador es un conector
de dos cables que se conecta a una toma de teléfono de pared). Intente retirar el derivador y
conectar la impresora directamente a la toma de pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse
de que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si la prueba de
interfaz de hardware del fax continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase
en contacto con el servicio de soporte de HP. Visite
Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras. Si se le pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Todos
los contactos de HP para obtener información sobre cómo pedir asistencia técnica.
Error en la prueba de detección de línea telefónica activa
Siga estos pasos para solucionar si falla la prueba de detección de teléfono activa.
● Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora para asegurarse de
que el cable telefónico sea seguro.
● Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared y el otro extremo al puerto de Fax
situado en la parte posterior de la impresora.
HP Print and Scan Doctor
Esta herramienta es para el sistema operativo Windows y solo está disponible en algunos
para diagnosticar y resolver problemas
para obtener más información.
hp.com/support para obtener más información. -
Problemas de fax 107