HP OfficeJet Pro 9130b Serie Guia Del Usuario página 120

● Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora, es posible que
experimente alguno de los problemas siguientes:
–
Es posible que el contestador automático no esté configurado correctamente con la impresora.
– Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos para permitir que
la impresora detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente se
desconecte.
– El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente después del mensaje
saliente que permita a la impresora detectar los tonos de fax. Este problema suele ocurrir con
los contestadores automáticos digitales.
Las siguientes acciones pueden ayudarle a resolver estos problemas:
– Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de
fax, intente conectarlo directamente a la impresora.
– Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes automáticamente.
– Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder esté configurado en un número de
timbres mayor que el del contestador automático.
– Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es correcta, el
contestador automático puede ser la causa del problema.
– Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente. Grabe un mensaje de
aproximadamente 10 segundos. Hable despacio y a bajo volumen al grabar el mensaje. Deje al
menos 5 segundos de silencio al final del mensaje de voz. No debe haber ningún ruido de fondo
al grabar este tiempo de silencio. Intente recibir un fax de nuevo.
NOTA:
grabado al final del mensaje saliente. Reproduzca el mensaje saliente para comprobarlo.
●
Si la impresora comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos como, por ejemplo, un
contestador automático, un módem de llamada de equipo o un conmutador de varios puertos,
puede que disminuya el nivel de señal del fax. El nivel de señal se puede reducir también si utiliza un
bifurcador o conecta cables adicionales para ampliar la longitud del cable telefónico. Una señal de
fax reducida puede provocar problemas durante la recepción de los faxes.
Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo de la línea de
teléfono excepto la impresora e intente recibir un fax. Si de esta manera puede recibir faxes sin
inconvenientes, la causa del problema es alguno de los otros equipos; intente conectarlos de nuevo
uno a uno y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el equipo que causa
el problema.
● Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax (mediante un servicio de
timbre personal proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que el ajuste Timbre
distintivo de la impresora coincida.
La impresora no puede enviar faxes, pero sí recibirlos
Siga estos pasos si la impresora no puede enviar faxes, pero sí puede recibirlos:
112 Capítulo 9 Solucionar problemas
Algunos contestadores automáticos digitales podrían no conservar el silencio