HP OfficeJet Pro 9130b Serie Guia Del Usuario página 116

● Si utiliza un derivador telefónico, esto puede causar problemas de fax (un derivador es un conector
de dos cables que se conecta a una toma de teléfono de pared). Intente retirar el derivador y
conectar la impresora directamente a la toma de pared.
● Pruebe a conectar un teléfono y un cable de teléfono operativos a la toma telefónica de pared
que utiliza para la impresora y compruebe si hay tono de marcado. Si no hay tono de marcado,
comuníquese con la compañía telefónica y solicíteles que verifiquen la línea.
● Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede recibir o enviar un fax correctamente, es posible
que no haya ningún problema.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse
de que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes.
La prueba "Detección de tonos de llamada" ha fallado
Siga estos pasos para solucionar si falla la prueba de detección de tonos de llamada.
● Los demás equipos que utilizan la misma línea telefónica que la impresora pueden hacer que la
prueba falle. Para averiguar si otros equipos son la causa del problema, desconéctelos de la línea
telefónica y, a continuación, vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba Detección de tono de marcado
se supera sin el resto del equipo, uno o varios elementos del equipo están causando problemas;
intente conectarlos de nuevo uno a uno y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que
identifique el elemento del equipo que causa el problema.
● Intente conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico de pared que esté
utilizando con la impresora y compruebe si hay tono de llamada. Si no oye el tono, póngase en
contacto con la compañía telefónica para que comprueben la línea.
● Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared y el otro extremo al puerto Fax
situado en la parte posterior de la impresora.
● Si utiliza un bifurcador telefónico, esto puede causar problemas de fax (un bifurcador es un
conector de dos cables que se enchufa a un conector telefónico de pared). Intente retirar el
derivador y conectar la impresora directamente a la toma de pared.
●
Si el sistema telefónico no utiliza un tono de llamada estándar, como algunos sistemas PBX
(central de conmutación privada), puede que esto provoque el fallo de la prueba. Esto no provocará
problemas al enviar o recibir faxes. Intente enviar o recibir un fax de prueba.
● Compruebe que el ajuste de país o región es el correcto para el suyo. Si no hubiera configuración de
país/región o no fuera correcta, la prueba puede fallar y tener problemas para enviar y recibir faxes.
● Compruebe que haya conectado la impresora a una línea de teléfono analógica o, de lo contrario,
no podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono
analógico corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal,
es posible que sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales. Conecte la impresora a
una línea de teléfono analógica e intente enviar o recibir un fax.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse
de que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si la prueba de
detección de tono de llamada sigue fallando, póngase en contacto con la compañía telefónica y pídales
que comprueben la línea.
Error en la prueba de corriente de línea
Siga estos pasos para solucionar si falla la prueba de corriente de línea.
108 Capítulo 9 Solucionar problemas