HP OfficeJet Pro 9120b Serie Guia Del Usuario página 112

Error en la prueba de detección de línea telefónica activa
Siga estos pasos para solucionar si falla la prueba de detección de teléfono activa.
Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora para asegurarse de que el cable
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telefónico sea seguro.
Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared y el otro extremo al puerto de Fax
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en la parte posterior de la impresora.
Si utiliza un derivador telefónico, esto puede causar problemas de fax (un derivador es un conector de dos
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cables que se conecta a una toma de teléfono de pared). Intente retirar el derivador y conectar la impresora
directamente a la toma de pared.
Pruebe a conectar un teléfono y un cable de teléfono operativos a la toma telefónica de pared que utiliza
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para la impresora y compruebe si hay tono de marcado. Si no hay tono de marcado, comuníquese con la
compañía telefónica y solicíteles que verifiquen la línea.
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede recibir o enviar un fax correctamente, es posible que no
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haya ningún problema.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que
sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes.
La prueba "Detección de tonos de llamada" ha fallado
Siga estos pasos para solucionar si falla la prueba de detección de tonos de llamada.
Los demás equipos que utilizan la misma línea telefónica que la impresora pueden hacer que la prueba
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falle. Para averiguar si otros equipos son la causa del problema, desconéctelos de la línea telefónica y, a
continuación, vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba Detección de tono de marcado se supera sin el resto
del equipo, uno o varios elementos del equipo están causando problemas; intente conectarlos de nuevo uno
a uno y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el elemento del equipo que causa
el problema.
Intente conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico de pared que esté utilizando
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con la impresora y compruebe si hay tono de llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto con la
compañía telefónica para que comprueben la línea.
Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared y el otro extremo al puerto Fax
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la parte posterior de la impresora.
Si utiliza un bifurcador telefónico, esto puede causar problemas de fax (un bifurcador es un conector de dos
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cables que se enchufa a un conector telefónico de pared). Intente retirar el derivador y conectar la impresora
directamente a la toma de pared.
Si el sistema telefónico no utiliza un tono de llamada estándar, como algunos sistemas PBX (central de
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conmutación privada), puede que esto provoque el fallo de la prueba. Esto no provocará problemas al enviar
o recibir faxes. Intente enviar o recibir un fax de prueba.
Compruebe que el ajuste de país o región es el correcto para el suyo. Si no hubiera configuración de
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país/región o no fuera correcta, la prueba puede fallar y tener problemas para enviar y recibir faxes.
Compruebe que haya conectado la impresora a una línea de teléfono analógica o, de lo contrario, no
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podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico
corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que
sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales. Conecte la impresora a una línea de teléfono
analógica e intente enviar o recibir un fax.
104 Capítulo 9 Solucionar problemas
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