HP OfficeJet Pro 9120b Serie Guia Del Usuario página 116

El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente después del mensaje saliente que
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permita a la impresora detectar los tonos de fax. Este problema suele ocurrir con los contestadores
automáticos digitales.
Las siguientes acciones pueden ayudarle a resolver estos problemas:
Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de fax,
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intente conectarlo directamente a la impresora.
Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes automáticamente.
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Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder esté configurado en un número de timbres
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mayor que el del contestador automático.
Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es correcta, el contestador
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automático puede ser la causa del problema.
Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente. Grabe un mensaje de
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aproximadamente 10 segundos. Hable despacio y a bajo volumen al grabar el mensaje. Deje al menos
5 segundos de silencio al final del mensaje de voz. No debe haber ningún ruido de fondo al grabar este
tiempo de silencio. Intente recibir un fax de nuevo.
NOTA:
del mensaje saliente. Reproduzca el mensaje saliente para comprobarlo.
Si la impresora comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos como, por ejemplo, un contestador
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automático, un módem de llamada de equipo o un conmutador de varios puertos, puede que disminuya
el nivel de señal del fax. El nivel de señal se puede reducir también si utiliza un bifurcador o conecta
cables adicionales para ampliar la longitud del cable telefónico. Una señal de fax reducida puede provocar
problemas durante la recepción de los faxes.
Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo de la línea de teléfono
excepto la impresora e intente recibir un fax. Si de esta manera puede recibir faxes sin inconvenientes, la
causa del problema es alguno de los otros equipos; intente conectarlos de nuevo uno a uno y vuelva a
realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el equipo que causa el problema.
Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax (mediante un servicio de timbre
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personal proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que el ajuste Timbre distintivo de la
impresora coincida.
La impresora no puede enviar faxes, pero sí recibirlos
Siga estos pasos si la impresora no puede enviar faxes, pero sí puede recibirlos:
Es posible que la impresora marque demasiado deprisa o demasiado pronto. Quizá deba insertar algunas
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pausas en la secuencia del número. Por ejemplo, si tiene que acceder a una línea externa antes de marcar
el número de teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. Por ejemplo, si el número es
95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa, introduzca pausas de la siguiente manera: 9,
555, 5555. Utilice el botón Pausa del teclado.
El número que introdujo cuando envió el fax no tiene el formato adecuado o la máquina que recibe el fax
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tiene problemas. Para comprobarlo, llame al número de fax desde un teléfono y escuche los tonos de fax.
Si no oye ningún tono de fax, es posible que el equipo de fax receptor esté apagado o desconectado, o que
un servicio de correo de voz interfiera en la línea de teléfono del destinatario. Póngase en contacto con el
destinatario para saber si se ha producido algún problema con su equipo de fax.
108 Capítulo 9 Solucionar problemas
Algunos contestadores automáticos digitales podrían no conservar el silencio grabado al final