HP OfficeJet Pro 9120b Serie Guia Del Usuario página 120

HP Print and Scan Doctor Descargue y ejecute
●
problemas automáticamente.
NOTA:
Restaurar la configuración de la red original
Si desea reiniciar el modo de configuración de Wi-Fi o solucionar problemas relacionados con la red, puede
restaurar la impresora a su configuración de la red original.
NOTA:
Debe volver a conectar la impresora a la red mediante HP software después de restaurar la configuración
●
de la red.
Para problemas relacionados con la red, intente lo siguiente antes de restaurar la configuración de la red.
●
Ejecute
–
Visite
–
muchos problemas habituales de impresoras.
Consulte Restaurar
Problemas de hardware de la impresora
Siga estos pasos para resolver problemas de hardware de la impresora.
La impresora se desconecta inesperadamente
Si la impresora se apaga de forma inesperada, siga estos pasos:
Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación.
●
Asegúrese de que el cable de alimentación de la impresora esté firmemente conectado a una toma de
●
corriente que funcione.
Error de alineación del cabezal
Siga estos pasos para solucionar si falla la alineación del cabezal de impresión.
Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que ha cargado papel blanco normal sin utilizar en la bandeja
●
principal. Si ha cargado papel de color en la bandeja principal al alinear el cabezal de impresión, la alineación
fallará.
Si la alineación falla a menudo, es posible que deba limpiar el cabezal de impresión o un puede haber un
●
sensor defectuoso. Consulte
impresión.
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con Servicio de
●
soporte de HP. Visite
Resuelva el fallo de la impresora
Complete los pasos siguientes para resolver los problemas de fallo de impresora.
1. Pulse el botón de Encendido para apagar la impresora.
112 Capítulo 9 Solucionar problemas
Esta herramienta es para el sistema operativo Windows y solo está disponible en algunos idiomas.
HP Print and Scan Doctor
hp.com/support para obtener información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar
configuración.
Mantenga los cabezales de impresión y los cartuchos
hp.com/support
HP Print and Scan Doctor
para diagnosticar y resolver problemas automáticamente.
para obtener más información.
para diagnosticar y resolver
para limpiar el cabezal de