HP OfficeJet Pro 9120b Serie Guia Del Usuario página 121

2. Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo.
3. Pulse el botón de Encendido para encender la impresora.
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el servicio
de asistencia de HP. Visite
Entender los informes de la impresora
Obtenga más información sobre cómo imprimir algunos informes útiles de la impresora.
Informe de estado de la impresora
●
Proporciona un resumen de la información de la impresora, del estado actual y de la configuración, incluida
la conectividad, así como la configuración y el uso de la impresión o el escaneado.
Informe de configuración de red
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Proporciona información importante sobre la configuración de la red, como el estado de la red y la dirección
IP de la impresora.
Informe de diagnóstico de calidad de impresión
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Imprima una página de diagnóstico para determinar si se recomienda limpiar o alinear los cabezales de
impresión para mejorar la calidad de impresión.
Resultados de pruebas de red Wi-Fi
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Proporciona información sobre la conexión de red de la impresora o para solucionar problemas de conexión.
Informe prueba de acceso web
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Proporciona información sobre el estado de la impresora, la configuración de DNS y la dirección IP. Si
la impresora se encuentra conectada a una red Wi-Fi, el informe de prueba muestra los detalles de la
configuración de la red. También indica cualquier problema de conectividad Wi-Fi.
Imprimir un informe de impresión
Siga estos pasos para imprimir un informe de impresión.
1. En la pantalla de inicio del panel de control, toque Menú.
2. Desplácese hasta Utilidades y toque Herramientas.
3. Toque Informes y, luego, Informes de estado.
4. Seleccione el informe de la impresora que quiera imprimir y toque Imprimir.
Mantenimiento de la impresora
Limpiar diferentes piezas de la impresora.
Limpiar el cristal del escáner
El polvo o suciedad en el cristal del escáner, en el respaldo de la tapa del escáner o en el marco del escáner
puede disminuir su rendimiento, disminuir la calidad de los escaneos y afectar la precisión de las funciones
especiales, tal como el ajuste de copias a un tamaño de página determinado.
hp.com/support para obtener más información.
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