HP OfficeJet Pro 9120b Serie Guia Del Usuario página 115

Asegúrese de que la impresora no se ha conectado a una toma telefónica de pared configurada para
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teléfonos digitales. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente
a la línea y escuche el tono de llamada. Si no escucha un tono de marcado normal, es posible que la línea
telefónica esté configurada para teléfonos digitales.
Si utiliza una centralita (PBX) o un adaptador de terminal/convertidor de red digital de servicios integrados
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(RDSI), compruebe que la impresora esté conectada al puerto correcto y que el adaptador del terminal esté
configurado para el tipo de conmutador correcto de su país/región, si fuera posible.
Si la impresora comparte la misma línea telefónica con un servicio DSL, es posible que el módem DSL no
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esté conectado a tierra correctamente. Si la toma de tierra del módem DSL no es correcta, se puede crear
ruido en la línea telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden causar
problemas con el fax. Para comprobar la calidad de sonido de la línea telefónica, enchufe un teléfono al
conector telefónico de pared y compruebe la existencia de interferencias u otros ruidos. Si oyera ruido,
apague el módem DSL y desconecte completamente la alimentación durante al menos 15 minutos. Vuelva a
conectar el módem DSL y escuche de nuevo el tono de llamada.
NOTA: Puede que en el futuro vuelva a oír ruido estático en la línea telefónica. Si la impresora deja de
enviar o recibir faxes, repita este proceso.
Si sigue oyéndose ruido en la línea, póngase en contacto con su compañía telefónica. Para obtener más
información sobre la desconexión del módem DSL, póngase en contacto con su proveedor de DSL.
Si utiliza un bifurcador telefónico, esto puede causar problemas de fax (un bifurcador es un conector de dos
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cables que se enchufa a un conector telefónico de pared). Intente retirar el derivador y conectar la impresora
directamente a la toma de pared.
La impresora no puede recibir faxes, pero sí enviarlos
Siga estos pasos si la impresora no puede recibir faxes, pero sí puede enviarlos.
Si no utiliza un servicio especial de timbre, asegúrese de que la función de Timbre distintivo de la impresora
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esté configurada en Todos los timbres estándar.
Si Respuesta automática se establece en Desactivado, tendrá que recibir los faxes manualmente; de lo
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contrario, la impresora no recibirá el fax.
Si la función Guardar e imprimir en Configuración de recepción de faxes está activada y la impresión está
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bloqueada porque no hay papel en la bandeja de impresión, por un atasco de papel, etc., asegúrese de quitar
el papel atascado o de comenzar a imprimir los faxes para recibir más.
Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las llamadas
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de fax, debe recibir los faxes de forma manual, no de forma automática. Esto quiere decir que debe estar
disponible para responder personalmente las llamadas de fax entrantes.
Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica que la impresora, compruebe
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que el software del módem no esté configurado para recibir faxes de forma automática. De ser así el
módem tendría prioridad sobre la línea telefónica para recibir las llamadas de fax e impediría que la
impresora las recibiera.
Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora, es posible que experimente
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alguno de los problemas siguientes:
Es posible que el contestador automático no esté configurado correctamente con la impresora.
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Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos para permitir que la impresora
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detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente se desconecte.
La impresora no puede recibir faxes, pero sí enviarlos 107