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9 Mensajes del aparato y resolución
de problemas
El aparato le informa sobre el estado del aparato, las tareas pendientes y los problemas mediante los mensajes
del software y los indicadores de estado. En caso de error, primero verifique los mensajes de error en el
software y los indicadores de estado (6.2. 1 Indicadores de estado del escáner en la página 26).
Consultar también la tabla de errores para la solución de problemas a continuación (9.2 Tabla de resolución de
problemas/errores en la página 59).
Si los problemas no se solucionan con ayuda de la información del panel de control y las siguientes secciones,
contactar con el servicio técnico autorizado.
9.1
Mensajes en el software
El aparato le informa sobre posibles errores y advertencias en el software.
Siga siempre las instrucciones del software que le guiarán en cada una de las tareas que hay que realizar paso a paso.
Además de los mensajes mostrados, observe también los indicadores de estado (6.2. 1 Indicadores de estado
del escáner en la página 26).
9.2
Tabla de resolución de problemas/errores
Error
No hay corriente eléctrica
Aparece la pantalla de inicio
de sesión
Restauraciones no enviadas
El software no responde
El ratón no responde
9.3
Copia de seguridad del caso
Se hace una copia automática de los datos del paciente y del escaneo en el disco duro. Sin embargo, Ivoclar no
puede garantizar una recuperación total. En caso de problemas, póngase en contacto con su servicio técnico
autorizado.
Razones posibles
Cable de alimentación
desenchufado
Interruptor de la toma de
corriente externa desactivado
Interruptor de la toma de
corriente interna desactivado
Inicio de sesión de
salvapantallas activado
No hay conexión de red
Configuración incorrecta en la
pestaña [Enviar]
Memoria baja
Batería del ratón baja
Llave USB del ratón suelta
Solución
Asegúrese de que el cable de
alimentación esté conectado a una toma
de CA activa.
Coloque el interruptor basculante de la toma
de corriente que se encuentra en la parte
trasera del aparato en la posición "ON".
Coloque el interruptor de la toma de
corriente en la posición "ON".
Si el problema persiste: Póngase en
contacto con el servicio técnico autorizado.
Desactive el salvapantallas en la
configuración del software.
Verifique su conexión y configuración de red.
Si todos los ajustes son correctos y el
problema persiste: Póngase en contacto
con el servicio técnico autorizado.
Compruebe la configuración (7. 1 .2 Ajustes
en la pestaña [Enviar] en la página 32).
Si todos los ajustes son correctos y el
problema persiste: Póngase en contacto
con el servicio técnico autorizado.
Reinicie el software.
Si el problema persiste: Reinicie el sistema.
Reemplace las pilas.
Compruebe que la llave USB esté
conectado a un puerto USB.
59
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