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Solución de problemas
C
OMPRUEBE LA DIRECCIÓN INTRODUCIDA EN EL NAVEGADOR WEB
•
En función de los valores de red, puede que sea necesario escribir "https://" en lugar de "http://" delante
de la dirección IP de la impresora para acceder al servidor Embedded Web Server. Si desea obtener más
información, póngase en contacto con el personal de asistencia técnica.
•
Asegúrese de que la dirección IP de la impresora es correcta.
D
ESACTIVE TEMPORALMENTE LOS SERVIDORES PROXY WEB
Es posible que los servidores proxy bloqueen o limiten el acceso a ciertos sitios web, como Embedded Web Server.
Si desea obtener más información, póngase en contacto con el personal de asistencia técnica.
Contacto con el servicio de atención al cliente
Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, deberá poder describir el problema que tiene, el
mensaje de la pantalla de la impresora y los pasos que ya ha realizado para encontrar una solución.
Necesitará saber el tipo de modelo y el número de serie de la impresora. Para obtener más información, consulte la
etiqueta de la cubierta superior frontal interna de la impresora. El número de serie también aparece en la página de
valores del menú.
Lexmark dispone de varias vías para solucionar sus problemas de impresión. Visite el sitio web de Lexmark en
http://support.lexmark.com y, a continuación, seleccione una de las opciones siguientes:
Biblioteca
En la biblioteca, podrá buscar manuales, documentación de ayuda, controladores y otras descargas que le
técnica
ayudarán a solucionar los problemas habituales.
Correo
Puede enviar un mensaje de correo electrónico al equipo de Lexmark con una descripción del problema. Un
electrónico
representante del equipo de Lexmark le responderá y proporcionará la información necesaria para solucionar
su problema.
Chat en directo
Puede chatear directamente con un representante del servicio de Lexmark. Podrán trabajar con usted para
solucionar el problema con su impresora o proporcionarle un servicio de ayuda en el que el representante del
servicio de Lexmark se conectará a su equipo a través de Internet para solucionar problemas, instalar actuali-
zaciones o realizar otras tareas que le ayudarán a utilizar de forma correcta su producto Lexmark.
También dispone de asistencia telefónica. En Estados Unidos o Canadá llame al 1‑800‑539‑6275. Para otros países o
regiones, visite el sitio Web de Lexmark en http://support.lexmark.com.
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