HP Color LaserJet Pro 3201 Serie Guia De Inicio Rapido página 62

1. En el panel de control de la impresora, utilice el teclado de control para seleccionar la opción Menú y
pulse el botón OK para confirmarlo.
2. Pulse el botón abajo para seleccionar Herramientas y pulse el botón OK para continuar.
3. Seleccione Informes y pulse OK.
4. Seleccione Informes de estado y pulse OK.
5. Seleccione Informe de configuración y Pulse OK.
6. Seleccione Imprimir y Pulse OK.
Consulte el informe de la prueba de red Wi-Fi para ver si se produjo algún error durante la prueba.
Consulte el apartado RESULTADO DEL DIAGNÓSTICO para ver todas las pruebas realizadas y si la
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impresora las ha pasado o no.
En el apartado CONFIGURACIÓN ACTUAL, busque el Nombre de red (SSID) al que está conectada
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actualmente su impresora. Compruebe que la impresora esté conectada a la misma red que el
ordenador o dispositivo móvil.
Utilice una herramienta de solución de problemas de HP en línea para resolver los problemas de la
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impresora.
Lista de comprobación de conectividad Wi-Fi
Compruebe que la impresora y el rúter Wi-Fi estén encendidos y reciban alimentación. Asegúrese también
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de que la radio inalámbrica de la impresora esté activada.
Verify that the service set identifier (SSID) is correct. Print the network configuration page to determine the
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SSID. See
Si no está seguro de si el SSID es correcto, ejecute la configuración de Wi-Fi de nuevo.
Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de seguridad
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es incorrecta, ejecute nuevamente la configuración de Wi-Fi.
Si la red Wi-Fi funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la misma red Wi-Fi. Si la red tiene
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acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión Wi-Fi.
Compruebe que el método de cifrado (AES o TKIP) es el mismo para la impresora y para el punto de acceso
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Wi-Fi (en redes que utilizan seguridad WPA).
Compruebe que la impresora se encuentre dentro del alcance de la red Wi-Fi. Para la mayoría de las redes, la
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impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m (100 pies) del punto de acceso Wi-Fi (rúter Wi-Fi).
Compruebe que no haya obstáculos que bloqueen la señal Wi-Fi. Quite los objetos metálicos de gran tamaño
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que haya entre el punto de acceso y la impresora. Asegúrese de que entre la impresora y el punto de acceso
Wi-Fi no haya ningún poste, muro o columna de apoyo que contenga metal u hormigón.
Compruebe que la impresora se encuentre alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir con
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la señal Wi-Fi. Muchos dispositivos pueden interferir con la señal Wi-Fi, incluidos motores, teléfonos
inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes Wi-Fi y algunos dispositivos Bluetooth.
Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
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Compruebe que ha seleccionado el puerto de impresora correcto.
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Compruebe que el equipo y la impresora estén conectados a la misma red Wi-Fi.
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54 Capítulo 7 Solucionar un problema
Entender los informes de la impresora.