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In manchen Fällen ist das Zurücksetzen auf die
Werkseinstellung mit anschließender Neuins-
tallation sinnvoll.
Bei deaktivierten Cookies wird die Startseite
des Medienportals bei jedem Aufruf einge-
blendet.
13.1. Benötigen Sie weitere Unter-
stützung?
Wenn die Vorschläge in den vorangegangenen Abschnit-
ten Ihr Problem nicht behoben haben, nehmen Sie bitte
Kontakt mit uns auf. Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie
uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:
•
Welche externen Geräte sind angeschlossen?
•
Welche Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm?
•
Bei welchem Bedienungsschritt ist das Problem aufge-
treten?
•
Falls Sie einen PC an das Gerät angeschlossen haben:
– Wie sieht Ihre Rechnerkonfiguration aus?
– Welche Software haben Sie beim Auftreten des
Fehlers verwendet?
•
Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems
bereits unternommen?
•
Wenn Sie bereits eine Kundennummer erhalten haben,
teilen Sie uns diese mit.
13.2. Pixelfehler bei Smart-TVs
5 Pixel
Sub-Pixel
Trotz modernster Fertigung kann es auf Grund der hoch-
komplexen Technik in seltenen Fällen zu Ausfällen von
einzelnen oder mehreren Leuchtpunkten kommen.
Bei Aktiv Matrix TFTs mit einer Auflösung von 1920 x 1080
Pixel, welche sich aus je drei Sub-Pixel (Rot, Grün, Blau)
zusammensetzen, kommen insgesamt ca. 6,2 Mio. An-
steuerelemente zum Einsatz. Aufgrund dieser sehr hohen
Anzahl von Transistoren und des damit verbundenen äu-
ßerst komplexen Fertigungsprozesses kann es vereinzelt
zu einem Ausfall oder zur fälschlichen Ansteuerung von
Pixel bzw. einzelnen Sub-Pixel kommen.
n*=1,5
Die erlaubte Anzahl von Fehlern der o. g. Typen in jeder
Fehlerklasse bezieht sich auf eine Million Pixel und muss
entsprechend der physikalischen Auflösung der Displays
umgerechnet werden.
Ihr Gerät entspricht der europäischen Norm ISO 9241-307
Klasse II (Pixelfehlerklasse). Pixelfehler bis zur angegebe-
nen Höchstzahl sind kein Garantiefall.
Zeilen
Pixel
blau
grün
rot
Fehler-
Fehler-
typ 1
typ 2
Pixel-
fehler-
ständig
ständig
klasse
leuchten-
schwar-
der Pixel
zer Pixel
0
0
I
1
II
2
III
5
IV
50
150
Fehlertyp3
defekter Subpixel
leuch-
schwarz
tend
0
0
0
1
2
1
1
3
0
5
2
5
0
5-n*
2xn*
0
10
15
50
0
50-n*
2xn*
0
100
500
0
500-n*
2xn*
0
1000
DE
37
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