การแก้ ไ ขปั ญ หา 3M™ Attest™ Auto-Reader 490 Web App; การส่ ง ซ่ อ มและเปลี ่ ย นชิ ้ น ส่ ว น - 3M Attest 490 Manual Del Usuario

การแก้ ไ ขปั ญ หา 3M™ ATTEST™ AUTO‑READER 490 WEB APP
สถานการณ์
ไม่ ส ามารถใช้ ง าน 3M™ Attest™
Auto‑reader 490 Web App จาก
คอมพ ิ ว เตอร ์ ท ี ่ ต ่ อ ผ ่ า นเคร ื อ ข ่ า ย
ไม่ ส ามารถใช้ ง าน 3M™ Attest™
Auto‑reader 490 Web App จาก
คอมพ ิ ว เตอร ์ ท ี ่ ต ่ อ ผ ่ า นเคร ื อ ข ่ า ย
ข ้ อ ม ู ล ท ี ่ ก รอกโดยผ ู ้ ใ ช ้ ใ นหน ้ า
Results Detail (รายละเอ ี ย ด
ผลลั พ ธ์ ) จะหายไป
ผลทดสอบ BI ท ี ่ ป รากฏท ี ่ จ อ LCD
ของ 3M™ Attest™ Auto‑reader
490 ไม่ ป รากฏขึ ้ น ที ่ ห น้ า Results
Detail (รายละเอี ย ดผลลั พ ธ์ )
หน ้ า Results Detail (รายละเอ ี ย ด
ผลลั พ ธ์ ) ไม่ ย อมเปิ ด จากหน้ า
Status (สถานะ)
การส ่ ง ซ ่ อ มและเปล ี ่ ย นช ิ ้ น ส ่ ว น
ส � า หร ั บ สหร ั ฐ อเมร ิ ก า ให ้ ส ่ ง ซ ่ อ ม 3M™ Attest™ Auto‑reader 490s ที ่ :
3M Health Care Service Center
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1‑800‑292‑6298
โทรสาร: 1‑800‑770‑8016
ส � า หร ั บ นอกสหร ั ฐ ฯ ให ้ ต ิ ด ต ่ อ ต ั ว แทนของ 3M ในพื ้ น ที ่ ข องคุ ณ
หากม ี ข ้ อ สงส ั ย ใด ๆ กร ุ ณ าต ิ ด ต ่ อ หมายเลขฝ ่ า ยบร ิ ก ารล ู ก ค ้ า : 1‑800‑292‑6298.
270
ปั ญ หา
เว็ บ เพจถู ก ปิ ด ใช้ ง าน
3M™ Attest™ Auto‑reader 490 และ/หร ื อ
คอมพ ิ ว เตอร ์ ไ ม ่ ไ ด ้ เ ช ื ่ อ มต ่ อ ก ั บ เคร ื อ ข ่ า ย
ป ั ญ หาการส ื ่ อ สารอ ั ต โนม ั ต ิ ร ะหว ่ า ง
3M™ Attest™ Auto‑reader 490 และ
สว ิ ต ช ์ ค วบค ุ ม เคร ื อ ข ่ า ยของส ่ ว นปฏ ิ บ ั ต ิ
การ
ข ้ อ ม ู ล ท ี ่ ผ ู ้ ใ ช ้ ก รอกจะถ ู ก เข ี ย นไปย ั ง พ ื ้ น ท ี ่
จ ั ด เก ็ บ ช ั ่ ว คราวของเว ็ บ เบราเซอร ์ เบรา
เซอร ์ อ าจท � า การล ้ า งข ้ อ ม ู ล ไปแล ้ ว
หน ้ า Results Detail (รายละเอี ย ดผลลั พ ธ์ )
ย ั ง ไม ่ ไ ด ้ ร ี เ ฟรช
หน ้ า Results Detail (รายละเอ ี ย ดผลล ั พ ธ ์ )
จากเปิ ด ขึ ้ น จากหน้ า Status (สถานะ)
ส � า หร ั บ อ ่ า งรองของ 3M™ Attest™
Auto‑reader 490 ท ี ่ ม ี ต ั ว อย ่ า งเท ่ า น ั ้ น
แนวทางแก ้ ไ ข
เปิ ด ใช้ Web Pages (เว็ บ เพจ) โดยกดป ุ ่ ม ท ี ่ เ คร ื ่ อ ง (ด ู ใ นห ั ว ข ้ อ การก � า หนดค ่ า 3M™ Attest™
Auto-reader 490)
สาย Ethernet ของ 3M™ Attest™ Auto‑reader 490 จะต ้ อ งเช ื ่ อ มต ่ อ ก ั บ ช ่ อ งเส ี ย บท ี ่ ใ ช ้ ง านได ้
และการเช ื ่ อ มต ่ อ ก ั บ 3M™ Attest™ Auto‑reader 490 จะต้ อ งแน่ น หนาดี
คอมพ ิ ว เตอร ์ จ ะต ้ อ งเช ื ่ อ มต ่ อ ก ั บ เคร ื อ ข ่ า ย
หากมี ป ั ญ หาขณะพยายามเชื ่ อ มต่ อ โดยใช้ URL ซ ี เ ร ี ย ลน ั ม เบอร ์ ข อง 3M™ Attest™
Auto‑reader 490 ให ้ ล องเช ื ่ อ มต ่ อ โดยใช ้ URL ที ่ อ ยู ่ IP
ต ั ้ ง ค ่ า พอร ์ ต สว ิ ต ช ์ ค วบค ุ ม เป ็ น 10 Mbps half duplex
ต ิ ด ต ่ อ ฝ ่ า ย IT ของส ่ ว นปฏ ิ บ ั ต ิ ก ารหร ื อ 3M หากยั ง เกิ ด ปั ญ หาอยู ่
ต ั ้ ง ค ่ า เว ็ บ เบราเซอร ์ ใ ห ้ ต อบร ั บ (อนุ ญ าตหรื อ เปิ ด ใช้ ง าน) คุ ้ ก กี ้
แนะน � า ให ้ พ ิ ม พ ์ แ ละบ ั น ท ึ ก ข ้ อ ม ู ล Results Detail (รายละเอ ี ย ดผลล ั พ ธ ์ ) ท ั น ท ี ท ี ่ ไ ด ้ ผ ลทดสอบ BI
แล ้ ว
ใช ้ เ บราเซอร ์ เ พ ื ่ อ ร ี เ ฟรชหน ้ า Results Detail (รายละเอี ย ดผลลั พ ธ์ ) หร ื อ รอไม ่ เ ก ิ น 60 ว ิ น าท ี เ พ ื ่ อ
ให้ ห น้ า เอกสารรี เ ฟรชอั ต โนมั ต ิ
อย ่ า พยายามไปท ี ่ ห น ้ า Results Detail (รายละเอี ย ดผลลั พ ธ์ ) จากอ ่ า งท ี ่ ไ ม ่ ม ี ต ั ว อย ่ า งท ี ่ ห น ้ า
Status (สถานะ)