Introductie; Welkom; Contacten Voor De Service - Cobra Connex Guardian Manual De Uso

HANDLEIDING VOOR HET GEBRUIK

1 INTRODUCTIE

Wij feliciteren u met de aankoop van één van de volgende
CobraTrak Guardian services:
• Private
• Personal
• Personal met weboptie
De gebruikershandleiding beschrijft hoe deze services gebruikt
moeten worden. Waar verschillen optreden, zullen de specifi eke
namen van de diverse diensten cursief afgedrukt zijn.
Zodra het contract ingevuld en ondertekend is, moet het aan
de Service Provider (NSP) overhandigd worden. Deze zal het
systeem testen en de service voor het terugkrijgen van het
gestolen voertuig activeren zodra het systeem in het voertuig zelf
geïnstalleerd is.
Het contract maakt deel uit van de handleiding van de service die
ook de telefoonnummers van de Service Provider (NSP) en van
de meldkamer (SOC) bevat. U zult deze telefoonnummers nodig
hebben om met de service te kunnen werken.
Wij verzoeken u uw contract samen met deze handleiding te
bewaren.

1.1 Welkom

Naast deze servicehandleiding, zult u een welkomstbrief
ontvangen. De brief bevat uw klantnummer, het nummer van het
contract en de gegevens die u nodig heeft om contact op te nemen
met de Service Provider (NSP) en met de meldkamer (SOC). Wij
verzoeken u deze gegevens op een veilige plaats te bewaren.
Op het moment waarin uw contract geactiveerd wordt, zult u op
uw GSM een welkomstbericht ontvangen. Indien u de Personal
Service met weboptie gekozen heeft, wordt uw password samen
met het welkomstbericht meegedeeld.

1.2 Contacten voor de service

Om met de Service Provider (NSP) of de meldkamer (SOC) te
communiceren, belt u heel eenvoudig het nummer: 020 4040 919.
Een automatische antwoorder zal u stap voor stap begeleiden om
de volgende functies te gebruiken:
1.2.1 Meldkamer (SOC)
U dient contact met de meldkamer (SOC) op te nemen voor het
doen van een vrijwillige aangifte van diefstal of om activering
van speciale modus aan te vragen. Het telefoonnummer van de
meldkamer (SOC) staat in de servicehandleiding. Als het systeem
een inbraakalarm detecteert, zal de meldkamer interveniëren.
Een centralist zal contact met u opnemen en u enkele gegevens
vragen. Om u te kunnen identifi ceren, zullen u enkele vragen
gesteld worden. Dit zijn dezelfde vragen die u in het contract
van de CobraTrak Guardian vermeld heeft. U dient deze vragen
correct te beantwoorden.
De meldkamer is 24 uur per dag en 365 dagen per jaar actief.
1.2.2 Service Provider (NSP)
Voor informatie van ongeacht welke aard over uw service, kunt u
contact met de Service Provider (NSP) opnemen. Indien het nodig
2