Solución De Problemas De Software; Solución De Problemas Comunes De Windows; Solución De Problemas Comunes De Mac - HP MFP Serie Guia Del Usuario

Solución de problemas de software
Solución de problemas comunes de Windows
Mensaje de error:
"(Nombre del programa, por ejemplo, Internet Explorer) ha encontrado un problema y necesita cerrarse. Sentimos los
inconvenientes ocasionados."
Causa
Solución de problemas comunes de Mac
Tabla 12-3 Problemas en sistema operativo Mac X
El controlador para la impresora no aparece en la Utilidad de configuración de la impresora ni en la lista de Impresión y fax.
Causa
Puede que el software del producto no se instalara o que se instalara
incorrectamente.
El archivo PostScript Printer Description (PPD) está dañado.
228 Capítulo 12 Solución de problemas
Solución
Cierre todos los programas de software, reinicie Windows e
inténtelo de nuevo.
Si la aplicación en cuestión es el controlador de impresora,
seleccione o instale otro controlador de impresora. Si selecciona
el controlador de impresora PCL 6 del producto, cambie al
controlador de impresora PCL 5 o de emulación PostScript de
nivel 3 de HP.
Consulte la documentación de Microsoft Windows que acompaña
al equipo para obtener más información sobre los mensajes de
error de Windows o vaya a www.microsoft.com.
Solución
Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la
siguiente carpeta del disco duro:
Mac OS X v10.4: Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/
●
Resources/<lenguaje>.lproj, donde <lenguaje> es el
código de dos caracteres del idioma utilizado.
Sistema operativo Mac X v10.5 y v10.6: Library/Printers/
●
PPDs/Contents/Resources
Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la guía de
instalación inicial si desea obtener instrucciones.
Elimine el archivo .GZ de la siguiente carpeta del disco duro:
Mac OS X v10.4: Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/
●
Resources/<lenguaje>.lproj, donde <lenguaje> es el
código de dos caracteres del idioma utilizado.
Sistema operativo Mac X v10.5 y v10.6: Library/Printers/
●
PPDs/Contents/Resources
Vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si
desea obtener instrucciones.
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