Solucione Los Problemas De Red - HP MFP Serie Guia Del Usuario

Solucione los problemas de red

Compruebe los siguientes elementos para asegurarse de que el producto tiene comunicación con la red.
Antes de empezar, imprima una página de configuración.
Problema
Conexión física deficiente
El equipo no puede comunicarse con el
producto.
Configuración de impresión dúplex y de
transferencia incorrectas
Dirección IP del producto en el equipo
incorrecta.
Programas de software nuevos han
provocado problemas de compatibilidad.
El equipo o la estación de trabajo están
mal configurados.
El protocolo está desactivado o alguna
otra configuración de red es incorrecta.
ESWW
Solución
Compruebe que el producto está conectado al puerto de red correcto mediante un cable
con la longitud apropiada.
Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior del producto y
compruebe que la luz ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están
encendidas.
Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
Envíe un "ping" al producto desde la línea de comandos del equipo. Por ejemplo:
ping 192.168.45.39
Compruebe que el "ping" muestra tiempos de ida y vuelta, lo que indica que está
funcionando.
De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a
continuación, que la red, el producto y el equipo están configurados para el mismo tipo
de red.
HP recomienda que esta configuración se deje en modo automático (configuración
predeterminada).
Use la dirección IP correcta. La dirección IP aparece en la página de configuración.
Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se
ha seleccionado la dirección IP actual del producto.
Si ha instalado el producto utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione
●
la cuadro con la etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si la
dirección IP cambia.
Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft,
●
utilice el nombre de host en lugar del la dirección IP.
Si la dirección IP es correcta, borre el producto y, a continuación, vuelva a agregarlo.
Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado
correctamente y que utiliza el controlador de la impresora correcto.
Compruebe los controladores de red, los controladores de la impresora y la redirección
de red.
Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.
Consulte la página de configuración para comprobar el estado del protocolo. Actívelo si
es necesario.
Vuelva a configurar la red si es necesario.
Solución de problemas de conectividad 227