Captura De Llamadas - Cisco 8941 Guia Del Usuario

Funciones de llamadas
Qué hacer a continuación
Si no recupera la llamada antes de que transcurra cierto tiempo (parámetro que definirá el administrador del
sistema), recibirá un tono de alerta, momento en el cual podrá:
• Pulsar la tecla programada Continuar para continuar la llamada del teléfono.
• Recuperar la llamada desde otro teléfono.
Si no recupera ni reanuda la llamada antes de que transcurra cierto tiempo, la llamada se dirigirá a otro destino
(determinado por el administrador del sistema), como, por ejemplo, el buzón de voz.

Captura de llamadas

La función Captura de llamadas le permite redirigir a su teléfono una llamada que esté sonando en el teléfono
de un compañero para contestarla.
Puede utilizar Captura de llamadas si comparte las tareas de gestión de las llamadas con otros compañeros.
Hay tres maneras de capturar una llamada:
• Captura: permite contestar a una llamada que suena en otro teléfono del mismo grupo de captura de
• Captura de llamadas de grupo: permite contestar a una llamada en un teléfono externo al grupo de captura
• Captura de otros: permite contestar a una llamada que suena en otro teléfono del mismo grupo de captura
El administrador del sistema configura el grupo de captura de llamadas al que pertenece cada usuario, así
como las teclas programadas de captura de llamadas, según las necesidades de gestión de llamadas y el entorno
de trabajo.
También puede supervisar y capturar las llamadas que suenan mediante los indicadores de estado de línea si
el administrador del sistema ha configurado indicadores de estado en los botones de marcación rápida del
teléfono. Los indicadores de estado de línea permiten saber si una línea asociada a un botón de marcación
rápida está inactiva, en uso, en estado de No molestar o sonando.
•
OL-23119-01
llamadas.
Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el teléfono contesta primero la más antigua (la que
ha estado sonando durante más tiempo).
de llamadas; para ello, puede:
• Utilizar un número de captura de grupo (proporcionado por el administrador del sistema).
• Marcar el número del teléfono que suena.
de llamadas o de otro grupo asociado.
Indicadores de estado de línea, página 61
Guía del usuario de los teléfonos IP 8941 y 8945 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.5

Captura de llamadas

(SCCP)
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