No Hay Ruta De Voz; Voz Entrecortada; Procedimientos Para Solucionar Problemas; Crear Un Informe De Problemas De Teléfono Desde Cisco Unified Communications Manager - Cisco 7800 Serie Guía De Administración

No hay ruta de voz

No hay ruta de voz
Problema
Una o varias personas de una llamada no oyen el audio.
Solución
Cuando al menos una persona en la llamada no recibe señal de audio, no se habrá establecido conectividad
IP entre los teléfonos. Compruebe la configuración de los routers y los switches para asegurarse de que la
conectividad IP esté configurada correctamente.

Voz entrecortada

Problema
Un usuario se queja de que escucha la voz entrecortada en una llamada.
Motivo
Puede haber un error de coincidencia en la configuración de fluctuación.
Solución
Compruebe las estadísticas AvgJtr y MaxJtr. Si estos valores son muy diferentes, podría haber un problema
con la fluctuación en la red o se podrían producir tasas elevadas periódicas de actividad de la red.

Procedimientos para solucionar problemas

Estos procedimientos se pueden usar para identificar y corregir problemas.
Crear un informe de problemas de teléfono desde Cisco Unified
Communications Manager
Puede generar un informe de problemas para los teléfonos desde Cisco Unified Communications Manager.
Esta acción produce la misma información que genera la tecla programable de la herramienta de informe de
problemas (PRT) en el teléfono.
El informe de problemas contiene información sobre el teléfono y los auriculares.
Procedimiento
Paso 1 En Cisco Unified CM Administration, seleccione Dispositivo > Teléfono.
Paso 2
Haga clic en Buscar y seleccione uno o más teléfonos IP de Cisco.
Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
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Solución de problemas del teléfono IP de Cisco