Procedimientos Para Solucionar Problemas; Crear Un Informe De Problemas De Teléfono Desde Cisco Unified Communications Manager; Comprobación De La Configuración De Tftp - Cisco 8832 Guía De Administración

Procedimientos para solucionar problemas

Solución
Las teclas no se deben presionar demasiado rápido.
Procedimientos para solucionar problemas
Estos procedimientos se pueden usar para identificar y corregir problemas.
Crear un informe de problemas de teléfono desde Cisco Unified
Communications Manager
Puede generar un informe de problemas para los teléfonos desde Cisco Unified Communications Manager.
Esta acción produce la misma información que genera la tecla programable de la herramienta de informe de
problemas (PRT) en el teléfono.
El informe de problemas contiene información sobre el teléfono y los auriculares.
Procedimiento
Paso 1 En Cisco Unified CM Administration, seleccione Dispositivo > Teléfono.
Paso 2
Haga clic en Buscar y seleccione uno o más teléfonos IP de Cisco.
Paso 3 Haga clic en Generar PRT para seleccionados para recopilar registros de PRT para los auriculares utilizados
en los teléfonos IP de Cisco seleccionados.
Comprobación de la configuración de TFTP
Procedimiento
Paso 1 Compruebe el campo Servidor TFTP 1.
Si ha asignado una dirección IP estática al teléfono, debe introducir manualmente un valor para la opción
Servidor TFTP 1.
Si usa DHCP, el teléfono obtiene la dirección para el servidor TFTP del servidor DHCP. Compruebe que la
dirección IP está configurada en DHCP opción 150.
Paso 2 También puede permitir que el teléfono use un servidor TFTP alternativo. Esa configuración es particularmente
útil si el teléfono se ha trasladado de forma reciente de una ubicación a otra.
Paso 3 Si el protocolo DHCP local no ofrece la dirección TFTP correcta, permita que el teléfono use un servidor
TFTP alternativo.
Esto suele ser necesario en los casos de las VPN.
Guía de administración del teléfono IP 8832 para conferencias de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
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Solución de problemas del Cisco IP Conference Phone