Determinación De Los Problemas De Dns O De Conectividad; Comprobación De La Configuración De Dhcp - Cisco 8832 Guía De Administración

Solución de problemas del Cisco IP Conference Phone
Determinación de los problemas de DNS o de conectividad
Procedimiento
Paso 1 Use el menú Restablecer configuración para restablecer los ajustes predeterminados del teléfono.
Paso 2
Modifique los ajustes de DHCP e IP:
a) Desactive DHCP.
b) Asigne al teléfono los valores de IP estática. Use la misma configuración de router predeterminado que
se emplee en otros teléfonos que funcionen.
c) Asigne un servidor TFTP. Use el mismo servidor TFTP que se emplee en otros teléfonos que funcionen.
Paso 3 En el servidor de Cisco Unified Communications Manager, compruebe que los archivos de host local tienen
el nombre de servidor de Cisco Unified Communications Manager correcto asignado a las direcciones IP
correctas.
Paso 4 En Cisco Unified Communications Manager, seleccione Sistema > Servidor y verifique que la referencia al
servidor se realiza mediante la dirección IP y no con el nombre DNS.
Paso 5 El Cisco Unified Communications Manager, seleccione Dispositivo > Teléfono. Haga clic en Buscar para
buscar este teléfono. Verifique que ha asignado la dirección MAC correcta a este teléfono IP de Cisco.
Paso 6 Apague y encienda el teléfono.
Temas relacionados
Comprobación de la configuración de DHCP
Procedimiento
Paso 1
En el teléfono, presione Configuración.
Paso 2 Seleccione Config. admin. > Configuración de Ethernet > Configuración de IPv4.
Paso 3 Compruebe el campo del servidor DHCP.
Si ha asignado una dirección IP estática al teléfono, no necesita introducir un valor para la opción Servidor
DHCP. Sin embargo, si usa un servidor DHCP, esta opción debe tener un valor. Si no se encuentra ningún
valor, compruebe el enrutamiento IP y la configuración de VLAN. Consulte el documento Solución de
problemas del puerto de switch y la interfaz, que encontrará en esta URL:
https://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html
Paso 4 Compruebe los campos Dirección IP, Máscara de subred y Router predeterminado.
Si asigna una dirección IP estática al teléfono, debe introducir manualmente la configuración de estas opciones.
Paso 5 Si utiliza DHCP, compruebe las direcciones IP que distribuye su servidor DHCP.
Guía de administración del teléfono IP 8832 para conferencias de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
Determinación de la dirección MAC del
Reinicio o restablecimiento del teléfono para
Determinación de los problemas de DNS o de conectividad
teléfono, en la página 64
conferencias, en la página 185
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